Spilleren fra Tyskland er utilfreds med, at han ikke modtog den bonus, han ønskede. Kasinoet krediterede ham bonusen manuelt, derfor markerede vi klagen som løst.
Automatisk oversættelse:
Mr Bit Casino - Spilleren modtog ikke en bonus.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 20 €
Mr Bit Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Slip af! Jeg deponerede 20 euro og indtastede 100% bonus. Dog blev der annonceret en bonus på 125% på www. ***. Com
bonusen blev ikke tilføjet! Og supporten sagde, at jeg skulle indbetale igen ?! Som om jeg gør det igen ...
Kan kun fraråde det!
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Daniel,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg tjekkede casinoets hjemmeside, og dette er den eneste velkomstbonus, som casinoet i øjeblikket tilbyder:
https://mrbit.com/da/info/welcome-bonus-terms
Hvis dette er den bonus, du har modtaget (100% i stedet for 125%), er der intet mere vi kan gøre. Forstå venligst, vi kan ikke straffe casinoet for ikke at give dig en bonus fra det tilknyttede websted, da kasinoet ikke er forpligtet til at gøre det, og det andet websted muligvis leverer forkerte eller forældede oplysninger.
Hvis der er noget andet, kan jeg hjælpe dig med, eller hvis jeg misforstår problemet, så tøv ikke med at lade mig vide.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Kristina, jeg kom ind via bonusen og modtog slet ingen bonus.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak for afklaringen, Daniel. Kan du venligst bekræfte, at dine deponerede midler er uberørte?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Daniel,
Som Kristina sagde, er vi ikke i stand til at kontrollere andre ressourcer end vores egne. Selvom vi altid er taknemmelige, hvis du fortæller os, når du ser forkerte oplysninger, vil vi tage passende handlinger.
Jeg har tjekket dit spørgsmål, og her er hvad der skete: du har et velkomsttilbud, der består af 100% bonus ved indbetaling og 50 FS i "Jungle Jim and the Lost Sphinx", som det fremgår af vores hjemmeside. For at modtage en bonus er det vigtigt at vælge en bonus først i sektionen "promo" og derefter foretage en indbetaling. Jeg ser, at du gjorde det i den modsatte rækkefølge, det er derfor, du ikke modtog en bonus.
Jeg undskylder den ulejlighed, der har fundet sted, vi har taget alle fakta i betragtning. Du kan kræve din bonus i "promo", ingen depositum kræves.
Med venlig hilsen Mr. Bit
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Mange tak Mr.Bit Casino for at undersøge dette spørgsmål og for at hjælpe Daniel.
Daniel, kan vi betragte denne klage som løst nu? Har vi din tilladelse til at lukke sagen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi antager, at Daniel ikke længere har brug for vores hjælp, derfor lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
