Spilleren har deponeret penge på sin konto, men pengene ser ud til at være gået tabt. Midler blev med succes krediteret spilleren.
Automatisk oversættelse:
Mr Bit Casino - Spillerens indbetaling er aldrig blevet krediteret hans konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 50 €
Mr Bit Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg tilmeldte mig på mrbit casino og lavede derefter mit første indskud på 50 euro (øjeblikkelig betaling. via Klarna.). pengene blev debiteret fra bankkontoen. men kasinokontoen var 0 euro. så kontaktede jeg den anvendte kundeservice (chat)
Jeg skrev alt, som det var, efter 5 minutters svar på engelsk skulle jeg vente kort tid. De formodes at have tekniske problemer med Klarna. Efter 2 timer prøvede jeg igen. Denne gang skal jeg sende et screenshot via e-mail. Det gjorde jeg også. Jeg fik svar inden for ca. 2 timer. Mange tak for dine oplysninger. Vi har videresendt dem til vores ansvarlige TEAM.
Det har været over 10 timer nu, og intet har ændret sig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Veysel,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge, men husk, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt hænderne bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til stor hjælp på dette tidspunkt. Jeg vil lade denne klage være åben i en måned og beder dig holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Veysel,
Jeg kan se, at pengene blev tilføjet til din konto.
Jeg beklager den ulejlighed, du har oplevet, Klarna havde et teknisk problem, der ikke afhang af os.
Hav en god dag,
Mr. Bit
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak pengene er blevet krediteret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Fantastiske nyheder, Veysel! Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
