Den 8. marts indsatte jeg 50 BGN og modtog en ekstra bonus på 50 BGN. Jeg spillede i to dage og brugte alle bonuspengene. Det resterende beløb var mit oprindelige indskud, som jeg besluttede at hæve. Jeg ventede hele dagen, men de behandlede ikke transaktionen. Jeg vendte derefter tilbagetrækningsanmodningen og forsøgte at hæve pengene igen, men min konto blev blokeret. Jeg troede, jeg kunne have lavet en fejl, så jeg kontaktede kundesupport. De informerede mig om, at min konto ikke var verificeret, selvom jeg tidligere havde modtaget en betaling på 170 BGN efter verificering. Da jeg spurgte hvorfor, fortalte de mig, at jeg skulle fremlægge en video af mit ID-kort og et hvidt ark med datoen på. Jeg overholdt og fik besked på at vente 24 timer. Dagen efter fik jeg at vide, at de ikke modtog videoen. Jeg sendte det igen til verifikationsteamet og supporten, men dagen efter bad de mig om at filme direkte fra deres profil. Det var der dog ingen mulighed for, så jeg filmede det fra mit galleri og sendte det igen, men jeg fik intet svar. Jeg tilbød mit id-kort, en selfie og et dokument til min bopælsadresse, men stadig intet. I dag har de for at toppe det blokeret min adgang til deres platform. Først troede jeg, at jeg måske havde glemt min adgangskode og anmodede om en nulstilling af adgangskoden, men det viste sig, at de gjorde det med vilje. De fortalte mig, at jeg skulle tale med dem, men det gjorde jeg ikke. I går ringede en fra Rumænien til mig, men jeg turde ikke tage opkaldet, da jeg frygtede, at det kunne være et fupnummer. I disse dage har jeg været sengeliggende på grund af konstant hjertebanken og forhøjet blodtryk. Desuden har jeg hævet tandkød, sting i panden fra et fald og blodtryksudsving. Jeg beder venligst om din hjælp til at hæve mine penge. Jeg spiller måske ikke der mere, men det er mine penge, og jeg burde med rette have dem tilbage.
On March 8, I deposited 50 BGN and received an additional 50 BGN bonus. I played for two days and used all the bonus money. The remaining amount was my original deposit, which I decided to withdraw. I waited the entire day, but they didn't process the transaction. I then reversed the withdrawal request and attempted to withdraw the money again, but my account was blocked. I thought I might have made a mistake, so I contacted customer support. They informed me that my account wasn't verified, even though I had previously received a payment of 170 BGN after verification. When I asked why, they told me I needed to provide a video of my ID card and a white sheet with the date on it. I complied and was told to wait 24 hours. The next day, I was informed that they didn't receive the video. I sent it again to the verification team and support, but the next day they asked me to film directly from their profile. However, there was no option for this, so I filmed it from my gallery and sent it again, but I received no response. I offered my ID card, a selfie, and a document for my residential address, but still nothing. Today, to top it off, they've blocked my access to their platform. At first, I thought I might have forgotten my password and requested a password reset, but it turned out they did it intentionally. They informed me that I would have to speak with them, but I didn't. Yesterday, someone from Romania called me, but I didn't dare to pick up the call fearing it might be a scam. These days, I've been bedridden due to constant heart palpitations and high blood pressure. Furthermore, I have swollen gums, stitches on my forehead from a fall, and blood pressure fluctuations. I kindly ask for your assistance to withdraw my money. I may not play there anymore, but it's my money and I should rightfully have it back.
Внесох на 8март 50 лв и получих още 50 лв бонус два дни играх извършиха парите и остават чисто тези пари пуснах ги за теглене чаках цял ден не ги превеждат върнах ги обратно в профила и поисках отново да ги тегля но до там блокирана всичко,помислих да не би да съм сгрешил нещо и се обадих на поддръжката казаха ми че нямам верификация а дни преди това ми изпратиха 170 лв с верификация,попитах защо казаха ми че трябва да направя видео с л.карта и бял лист с датата за деня направих го и казаха да чакам 24ч,на сл.ден нови номера сега пък нямало видеото пратих на вириф.и на супорт поне 50 брвидео снимането и пак на сл.ден трябвало да снимам директно с това профила си от тях но няма начин снимах го и от галерията пратих пак,но няма отговор,пуснах данни от л.карта лице гръб,селфи и документ за пост.адрес,пак нищо и днес за капак ми спряла вход за тях помислих че съм объркала парола и поисках възтановяване на паролата но не това беше умишлено казаха ми че ще имом разговор с тях,но не вчера някакъв от Румъния номер звъня но не смях да вдигна да не е нещо мушикация,а тези дни с магн.бури съм постоянно на легло с сърцебиене и кръвно и за капак надува уста от зъби и зашити чело от падане и изравнени граници на кръвното,моля помогнете да си взема парите и дори да не играя там но са мои.
Automatisk oversættelse:
