Mr Mobi Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg har vundet denne mr mobi, men det er ikke betalt, de spiller bare et spil med kunderne, så ikke tilmeld dig på dette casino, de er ubrugelige

Kære Ersen,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Kunne du bekræfte, at dette var dit første forsøg på en tilbagetrækning? Har du bestået KYC-verifikationen?

Ville du være så venlig og videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? (Eller alternativt post det her).

Jeg håber, vi hjælper dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Ersen,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.