mr.play Casino - Spiller kæmper for at gennemføre KYC-verifikation.

Jeg vandt penge på MR PLAY

Jeg fik at vide af live chat, at jeg ikke havde brug for nogen dokumenter til at trække.

Jeg forsøgte at tegne - så fik jeg at vide, at jeg har brug for dokumenter.

Intet problem.

Jeg fremlagde de krævede dokumenter.

Jeg sendte kopier af begge mine betalingskort, der blev brugt på kontoen, da jeg havde stjålet / mistet et.

Jeg blev informeret om, at jeg gik glip af en lille kant af det stjålne kort og for at tage en anden opfattelse. De bad mig derefter om at få bekræftelse af, at kortet er mistet !!

err

de sagde, at min bank vil gøre dette.

Nå, min bank er santander, og de gør det bestemt ikke.

Jeg har været to gange og ringet.

Som et resultat har MR PLAY stadig mine penge.

Alt, hvad de siger, er, at vores konti ser på det.

Thius er et spilfirma, hvis konti ikke fungerer i weekender! den travleste tid?

Du kan ikke tale med nogen med autoritet, og alle, bar en af deres repræsentanter er chokerende og for at være ærlig ikke lys.

Jeg vil forfølge dette efter min mening - du gør dit eget sind - for de skyldte penge.

LÆR PÅ MITT FEJL Gå ikke i nærheden af dem

Kære Paul,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du fortælle, hvornår dit kort er blevet stjålet, og hvordan rapporterede du det? Er der nogen registrering, som du har anmodet om et nyt kort, fordi dit gamle er blevet stjålet? Hvis der er relevant kommunikation mellem dig, banken og casinoet, skal du videresende det til petronela.k@casino.guru .

På forhånd tak for dit svar. Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse denne sag så hurtigt som muligt.

Med venlig hilsen,

Petronela

Det var tabt / stjålet for måske 3 uger siden.

Der er ingen korrespondance - jeg ringede til alle kortselskaber, og de sendte nye

i mit liv har jeg aldrig hørt om nogen, der siger at bevise, at dit kort er tabt !!

alligevel så underligt som det var, spurgte jeg banken to gange i filial to gange via telefon

de sagde, at de ikke giver breve for at bekræfte, at et kort er gået tabt. det får jeg, men også må jeg sige, at det nøjagtigt har været en stor modgang at skrive det ned på et stykke papir / på komplimentglass.

så meget, at jeg har klaget.

Virksomheden MR PLAY fortalte mig, at jeg ikke havde brug for nogen dokumenter i første omgang!

Mange tak Paul for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Juli, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

den seneste opdatering

Jeg modtager en e-mail i går, hvor de pludselig betaler ud

så får min banksvindeafdeling kontakt og fortæller mig, at de prøver at trække 3940 £ ikke kredit !!

morgen

ingen nye dokumenter er blevet sendt til virksomheden, men de har nu udbetalt mig!

tak

jeg tror

Kære Paul,

Tak, fordi du fortæller os, at dit problem var løst. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer, vi hjælper gerne.

Med venlig hilsen,

juli