Spilleren fra Finland annullerede sine gevinster fra kampagnespil på grund af overtrædelse af bonusbetingelserne. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
mr.play Casino - Spillerens gevinster fra bonusspil er blevet annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 110 €
mr.play Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.3
mr.play Casino har et sikkerhedsindeks på 8,3, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vandt med indsatser 1,3k. Genbrugt beløbet i henhold til bonusbetingelserne. Under hjemsendelsen rapporterede, at overtrådte genbrugsbetingelserne. Spilkontoen er låst.
Og jeg får ikke engang mine egne deponerede penge ud. De kommer altid med en ny grund.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Heidi,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Ville du være så venlig og angive, hvilken bonus du spillede med? Kan du sende mig den relevante kommunikation mellem dig og casinoet? Min e-mail-adresse er kristina.s@casino.guru . Jeg vil gerne vide, hvilken regel du angiveligt har overtrådt.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Heidi,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
