mr.play Casino - Spillerens konto er blokeret.

Hej, jeg vil bare sige, at dette casino er et dårligt sted, jeg vandt penge. Jeg spillede endda alle de penge, jeg skulle, så jeg kan trække sig ud, og jeg prøvede, at de ikke ville lade mig. Jeg kontaktede dem, og de bad om masser af information, jeg gav dem alt, hvad de havde brug for, så blokerede de for min konto, fordi jeg ikke ville stoppe med at bede dem om at betale, hvad de skylder mig, jeg vandt fair og square og de vil ikke betale mig min. Gevinster nu vil de ikke engang sende mig besked tilbage. Jeg brugte mine penge omkring min fødselsdag, det var kun fyrre dollars, jeg brugte, men stadig skulle jeg få det tilbage, eller mine fem hundrede jeg vandt der undskyldning for at slette min fil var jeg gamble for meget, når det var min første gang nogensinde lol 😝 SPIL IKKE PÅ MR PLAY CASINO DE VIL IKKE BETALE DEG Hvis du vinder

Kære Keimonty,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Gav casinoet dig en særlig grund til at lukke din konto? Kunne du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Jeg venter tålmodig på dit svar og håber at hjælpe dig så hurtigt som muligt.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hiiii nej, de har aldrig givet mig en grund til, at jeg faktisk fik en anden besked fra dem, der sagde, at jeg kunne gå på min konto, men jeg kan ikke, de har stadig blokeret mig, og jeg ved ikke, hvordan du sender u alle meddelelser mellem os kan u hjælpe mig tak og tak 😊

Hej Keimonty,

Jeg gik omhyggeligt gennem alt, hvad du sendte. Bare for at sikre dig - du valgte bankoverførslen til din tilbagetrækning (med alle nødvendige oplysninger om din bankkonto), er det korrekt?

Er din konto stadig også blokeret, tak?

Ja, de sagde, det er den eneste måde, de kan gøre det for canadiske ppl, så ja, jeg havde ikke noget valg, og jeg sendte dem alle de oplysninger, de bad om alle, plus hvad der var underligt lige efter jeg sendte u alle de oplysninger, du bad om e-mails, og at mellem mig og mrplay sendte de mig en ny besked, hvor jeg bad om mit andet kort, jeg brugte, så jeg sendte de oplysninger, de sagde 48 timer, så vi vil se, hvad der sker bare så du ved det

så ved ikke, om det bare er en anden stall-taktik, ja ja, og du spurgte, om jeg stadig er udelåst, ja, jeg prøvede lige før jeg sendte besked til dig

Keimonty, er du villig til at vente de 2 dage mere? Jeg vil holde denne klage åbnet, og hvis din tilbagetrækning ikke er vellykket, din konto tilgængelig (eller i det mindste en klar forklaring, der er givet dig), vil vi forsøge at komme i kontakt med kasinoet for at finde ud af, hvad der foregår.

Ja absolut er jeg rimelig, jeg giver dem en chance, men hvis de ikke gør det, kontakter jeg bare u med det samme, når de gør det

Mange tak for forståelse og tålmodighed, hold mig opdateret og fortæl mig, om der er nogen ændringer.

Helt tak 😊 for at have hjulpet farvel

Hej Keimonty,

Er der noget nyt i din sag? Fortæl mig det, så vi kan fortsætte med at løse din klage i overensstemmelse hermed.

Nej 👎 intet, de ikke engang har kommet tilbage som altid tror jeg 🤔 det er et trick at få mig til at holde op med at genere dem, men jeg

ikke hvis noget jeg vil gå så langt som at få en advokat, hvis jeg er nødt til at dette ikke er rigtigt alligevel ja jeg vil gerne komme fremad tak 😊

Mange tak Keimonty for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Zuzana, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Keimonty,

Jeg er meget ked af at høre om dit problem.

I dette tilfælde har vi ingen anden mulighed end at kontakte casinoet direkte.

Jeg vil gerne spørge casinoet om deres synspunkt i denne situation.

Yesssss venligst, forstår jeg ikke, det er ikke rigtigt

Så hvad sker der her, hvis du ikke har noget imod mig at spørge 😊

Vær opmærksom på, at vi arbejder på at løse denne sag. I denne fase venter vi på, at casinoet svarer.

Ok tak 😊 så meget for at hjælpe jeg værdsætter det

det er forkert, hvad de laver. Jeg så et par klager over dette casino ikke før det skete med mig, men ja jeg ville ønske det, før jeg ville aldrig have spillet der, det er ikke rigtigt, jeg vandt fair og firkantet u ved alligevel tak igen for hjælp 😊

Vi vil gerne bede mr.play Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.

Wow ingen overraskelse der de svarede ikke nogen af mine beskeder så godt tak 😊 for at prøve min største ting, jeg vil ppl at vide, at dette casino er en rip off og en fidus, og jeg lover, at jeg ikke vil lade dette gå, og jeg vil ikke stoppe indtil de betaler mig enten det, de skylder mig, eller de lukkes, for det er ikke retfærdigt for dem at tage ppls-penge, de vinder, og vil ikke betale, hvad de skylder. Jeg er ikke den første person, de har gjort dette for, at jeg har set masser af klager og begynder at se mere, så hvis jeg er nødt til dette, vil det også være en stor advokat

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uafklaret'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage, da det ikke er løst, vil have negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen.

Casinoet kan åbne denne klage når som helst.

Vi har genåbnet denne klage efter anmodning fra mr.play Casino casino. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.

Hej allesammen,

Tak fordi du genåbnede sagen.

Vi er ved at afslutte de sidste kontroller for at forstå det fulde billede.

Vi opdaterer med flere data snarest muligt.

Tak

Tak, mr.play Casino-team, for opdateringen.

Jeg indstiller timeren til syv dage. Vi venter på yderligere opdateringer fra din side.

Hej.

Spilleren blev informeret herom og bad om et VOID-tjek for at fortsætte med tilbagebetalingen.

Tak skal du have.

Tak, mr.play Casino-team, for svaret. Har der været nogen opdateringer siden?

Kære Keimonty,

Kan du venligst opdatere os om status for din klage? Du er velkommen til at kontakte mig via e-mail, hvis det er nødvendigt ( andrej.p@casino.guru ).

Hej,

Vi venter stadig på spillerens svar, efter at vi kontaktede som nævnt i min tidligere besked.

Vil opdatere, når vi har fået de nødvendige oplysninger.

God dag.

Tak, mr.play Casino-team, for opdateringen.

Keimonty, vil du venligst kommentere? Hvis du oplever problemer med at svare på denne tråd, er du velkommen til at kontakte mig via e-mail ( andrej.p@casino.guru ).

Hej Keimonty

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Kære alle,

Keimonty har desværre ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.