Spilleren fra Storbritannien forsøgte at hæve sine gevinster, men kasinoet bad ham om først at indbetale flere penge. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Mr Sloty Casino - Spilleren er ikke albe til at trække sine gevinster tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £901,34
Mr Sloty Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.3
Mr Sloty Casino har et sikkerhedsindeks på 1,3, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
9 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg kan ikke trække mig tilbage. Da jeg har sendt en e-mail til dem, sagde de, at jeg stadig skulle indbetale over £3000.
Jeg har foretaget adskillige indbetalinger, men har aldrig fortalt, at jeg skulle indbetale et bestemt beløb, før jeg kan hæve penge.
Hvad kan jeg gøre for at få de penge, jeg har vundet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Sylvia,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Vil du være så venlig at sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Sylvia. Efter hvad jeg kan se, bad casinoet dig om at opfylde omsætningskravene for en bonus og ikke at foretage flere indskud. Jeg vil anbefale, at du følger casinoets instruktioner, ellers vil du ikke kunne hæve dine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hvor meget skal jeg lege med, da jeg ikke forstår. Hvad er mine omsætningskrav, da jeg ikke kan se et tal
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
I de fleste casinoer kan spillere se status for indsatskrav et sted i deres profil eller kasse-/bonushistorik. Men hvis du ikke kan se det nogen steder på din konto, bedes du kontakte casinoets support for at finde ud af det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære sylviabandey,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med, så lad os det vide, ellers afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
