Mr Sloty Casino - Spilleren oplever forsinket tilbagetrækning.

Placeret en tilbagetrækning 16/11/2023 modtog e-mailen ved at sige, at de havde modtaget. Intet efter en uge, jagtede dem for en opdatering fik at vide, at det kan tage mellem 4-21 dage, hvilket er vanvittigt, da de fleste casinoer tager maksimalt 5 dage at behandle. Jeg har siden jagtet dag efter dag, får det samme robotsvar, dette bliver undersøgt. Ikke noget. Jeg har nu ventet 21 dage, og nu er det nye svar 'vi jagter økonomiafdelingen'. Jeg beklager, men jeg kan indbetale på 30 sekunder, men det tager over 3 uger at modtage mine penge. Desuden er min konto fuldt verificeret

Kære Richiejon,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi modtog mange klager over forsinkede udbetalinger fra denne specifikke spillevirksomhed. Uanset mange indsendte sager, besluttede kasinoet at have en No Reaction Policy-tilgang til alle vores forsøg på at forhandle enhver form for problemer.

Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på dine penge og ikke have nogen feedback om, hvornår du vil modtage dem, og jeg håber også virkelig, at dine gevinster vil blive sendt til dig i sidste ende.

Kan du fortælle, om det er første gang, du anmoder om en udbetaling fra dette casino?

På forhånd tak for dit samarbejde og svar.

Med venlig hilsen,

Veronika

Hej Veronika,

Ja, desværre er det første gang jeg bruger dette casino og min første udbetaling.

Min konto er fuldt verificeret osv., så jeg er ikke sikker på, hvad der tager så lang tid.

Med venlig hilsen

Richie

Kære Richiejon,

Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 15+ sager lukket som "No Reaction Policy", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.

Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre har vi intet andet valg, da det lader til at være en almindelig praksis for Mr Sloty Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Mr Sloty Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.