Mr Sloty Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg foretog en udbetaling i februar Jeg har stadig ikke modtaget dette, for 2 uger siden efter mere end 20-30 gange at have talt gennem live chat, blev mine penge sat tilbage på min spillekonto, jeg fik at vide, at dette skyldtes deres fejl, at udbetalingen ikke virkede ordentligt på deres vegne dette var 3 måneder senere. Fortrydelsestiden er beregnet til at være 7-21 dage. Jeg trak beløbet igen og fik at vide, at det kun vil tage fire dage, det var for 2 uger siden. Jeg har kontaktet flere gange, end jeg kan tælle angående dette, og jeg får at vide, vær tålmodig. Det har stået på i 4 måneder nu, og jeg synes, det er en ulækker svigagtig adfærd. IM væmmes ved dette. Jeg var en god kunde og indsatte en masse penge, før dette skete. Jeg har ikke indbetalt siden, og de har mistet en kunde for altid.

Hej kirsty1994,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med MrSlot Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej min konto er verificeret har været i omkring 5 måneder tror jeg eller længere.

jeg brugte rigtige penge, og jeg kontakter dem næsten hver anden dag, som de svarer, vær tålmodig og afslut chatten.

Med venlig hilsen

kirsty T*****

Tak kirsty1994 for alle de oplyste. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Dominika ( dominika.l@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hej kirsty1994,

Dette er Dominika, og fra nu af vil jeg tage mig af din klage. Jeg har gennemgået din sag, og jeg vil gerne invitere MrSlot Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.

Med venlig hilsen,

Dominika

Casino.Guru

Hej ja det er fint gør det

kirsty

Hej jeg er meget ked af det er mrsloty jeg må have lavet en stavefejl uden at være klar over det, jeg lagde ikke mærke til der er to konti mig slot og mrsloty

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.

Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Med venlig hilsen,

Dominika

Casino.Guru