Mr Sloty Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg indbetalte £70 i god tro, jeg vandt £50, og jeg fremsatte min tilbagebetalingsanmodning den 23-02-2022.

Jeg venter stadig på, at mine penge bliver slettet på min bankkonto.

Kære jordaffekt,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Venligst videresend al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru , eller læg det alternativt her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej Kristina meget værdsat for dit svar, jeg har ikke meget af en kommunikation med dem, fordi jeg fandt ud af nogle anmeldelser om hr. Slotty, at de altid kommer med en undskyldning på 21 dages ventetid (ekskl. weekender) på, at tilbagebetalingerne blev slettet. Jeg har kun tjekket anmeldelserne om dem efter ugen gik væk, og min tilbagetrækning var stadig i gang, og jeg ville ønske, at jeg kun kunne læse kasinoanmeldelserne før, da jeg tilmeldte mig dem. MIN FEJL🙁.

kommer til dit spørgsmål Kristina, jeg har været stille og tålmodig med dem indtil i går, hvor de 21 dage over den eneste detaljerede kommunikation, jeg havde med kasinoet, var gennem deres kundeservice online chat, og jeg fik at vide, at fristen på 21 dage er gået over, at jeg stadig skal vente i en ukendt periode.

Med venlig hilsen..

Mange tak for dit svar, grundeffekt. Jeg beklager meget, men du har ikke besvaret alle mine tidligere spørgsmål. Tjek venligst mit første svar og prøv at hjælpe. Alle efterspurgte oplysninger er afgørende, hvis vi ønsker at gå videre med sagen. Tak på forhånd.

Hej Kristina tak for svaret

Ja, jeg udførte kyc-bekræftelsesprocessen, jeg uploadede alle mine identitetsdokumenter (fuld britisk licens og britisk pas) og også en selfie, og med hensyn til kommunikationen har jeg kun talt med kasinoet på deres online chat, har der ikke været nogen kommunikation via e-mails kan jeg sende dem en mail?

hej Kristina jeg har lige sendt dig en e-mail som indeholder chatudskriften mellem mig og Mrslotty casino chat kundeservice,

Med venlig hilsen,

Tak for din e-mail, grundeffekt. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus, tak?

Kan du oplyse, hvad den aktuelle status for din anmodning om udbetaling er? Er det markeret som afventende eller behandlet? Hvilken betalingsmetode til at hæve dine gevinster har du også valgt?

Kære Kristina Jeg har sendt dig en e-mail med et billede vedhæftet af transaktionerne på min konto hos MR SLOTTY Casino, lad mig det vide, hvis du har brug for mere information.

hilsen

Mange tak for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Hej grundaffekt,

Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Mr Sloty Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?

Hej Kristina tak så meget for al den indsats du har gjort virkelig værdsat....

Med venlig hilsen,

Kære Villiam

Jeg venter på min tilbagetrækning fra Mr Slotty Casino i næsten over en måned nu, jeg fremsatte min anmodning den 23/02/2022, og jeg har forsøgt at kontakte dem, og jeg har fået at vide, at jeg er nødt til at vente i ukendt tidsrum for min midler til at nå min konto.

Vi vil gerne bede Mr Sloty Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

det er utroligt i denne tid, at skurke slipper af sted med sådan et røveri i åbent døgn.....tak villiam fordi du tog dig tid og prøver dit bedste for at løse denne sag...

Med venlig hilsen.

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.