Spillerens tilbagetrækning er forsinket i over 3 uger. Kasinoet svarede ikke, og vi var tvunget til at lukke denne klage som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Mr Sloty Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 380
Beløb: 3.000 €
Mr Sloty Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg deponerede € 50 i kasinoet, kunne spille med € 250 og måtte satse € 10.000, jeg gjorde det, så jeg ville hæve 3k.
Til støtte fik jeg at vide, at jeg først skulle indsætte 200 €, så jeg kunne få alle mine gevinster, hvilket jeg gjorde med det samme, så deponerede resten, som nu er 300 €
Den 6. september ansøgte jeg om betalingen, 2 dage senere kunne jeg ikke annullere processen, og siden da er du kun blevet afskrækket og bedt om tålmodighed.
Jeg mener, at 21 arbejdsdage allerede er frække, men jeg har ventet et stykke tid nu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej DonBalboa187,
Mange tak for din indsendelse af din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Mr Sloty Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål mere, før vi overhovedet prøver at kontakte casinoet.
Er din konto verificeret i kasinoet? Hvis ikke, har du givet dem alle de dokumenter, de bad om? Trak du dig nogensinde fra Mr Sloty før? Hvornår var sidste gang du hørte fra casinoet, og hvad reagerede de på dig?
Send os også ethvert relevant bevis eller kommunikation mellem dig og kasinoet til nikolas.b@casino.guru.
Ser frem til dit svar.
Hilsen,
Nick
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Nick,
Tak for det hurtige svar.
Ja, min konto er fuldt verificeret og har været det i 4 uger.
Nej, jeg har ikke trukket mig tilbage, tværtimod, snarere det modsatte, her en gang betalt 20i, der en gang 50i osv., Så jeg bruger det stadig.
Jeg støtter hver dag og har truet tilsynsmyndigheden osv., Men du får altid det samme svar. "Vær tålmodig, at udbetalingen er underlagt en ekstra tjek, fordi den overstiger 1000 kreditter"
I går skrev supporten til mig, at de angiveligt sendte en påmindelse til økonomiafdelingen. Jeg tror desværre ikke på det 🙁
Jeg sendte et skærmbillede af den sidste samtale til din mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak DonBalboa187 for at give yderligere oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Martin, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke.
Hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej DonBalboa187!
Jeg vil behandle din klage fra nu af, og jeg vil også invitere repræsentanter for Mr Sloty Casino til denne klage for at hjælpe os med at løse problemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Martin,
Ville det være tilrådeligt at skrive til licensen og tilsynsmyndigheden på samme tid, eller skal jeg vente og se?
Lg
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej DonBalboa187!
Jeg vil råde dig til at prøve at løse problemet her, og hvis tilfredsstillende løsning ikke ville være mulig, kan du kontakte regulatoren.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg formoder, at kasinoet ikke vil kommentere det.
Jeg har også en åben klage til ThePogg, der vil heller ikke reagere nogen der.
Hvilken tilsynsmyndighed er ansvarlig for dette casino? E Gaming Curacao
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej DonBalboa187!
Ifølge vores oplysninger fungerer Mr Sloty Casino i øjeblikket uden licens, desværre.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej
Så denne Curacao Master License NV8373893 er forældet?
Lg
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej
Så denne Curacao Master License NV8373893 er forældet?
Lg
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære DonBalboa187,
Vi er ikke i stand til at genkende denne licens, faktisk har jeg undersøgt lidt, og jeg kunne ikke finde nogen relevant bekræftelse af denne licens.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Mr Sloty Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret', hvilket vil have en negativ indvirkning på kasinoets rating og styrke dets ry i lavere rækker på vores websted.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre vil der ikke komme noget ud af dette.
Alle mine chats support er blevet slettet auxh. Alle. Og uanset hvilket tidspunkt jeg kontakter supporten, er det tilsyneladende tilsyneladende altid det samme i chatten. Hvordan kan det altid være, 24/7 denne Nadine er i chatten.
Så tvivlsom, jeg har allerede afskrevet pengene
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke kasinoets vurdering på en negativ måde, hvilket yderligere cementerer dets omdømme inden for den lavere rangerer på vores hjemmeside.
Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
