Spilleren fra Østrig har ventet på sine gevinster siden september. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Mr Sloty Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.200 €
Mr Sloty Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, den 19. september 2021 anmodede jeg om betaling af et overskud på € 2.200,00, og dette blev bekræftet med bemærkning om, at denne betaling kan tage mellem 7 og 21 dage. Denne frist er gået, og jeg får at vide af hr. Sloty, at finansafdelingen endnu ikke har behandlet udbetalingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Helene,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogen vellykkede tilbagetrækninger før? Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC -verifikationen?
Videresend desuden enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Bekræftelsen er bekræftet som gennemført!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg beklager meget, men du har ikke besvaret alle mine tidligere spørgsmål. Tjek venligst mit første svar, og prøv at hjælpe. Alle ønskede oplysninger er afgørende, hvis vi ønsker at fortsætte sagen. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ingen udbetaling på forhånd, konto bekræftet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Helene, har du prøvet at diskutere dette problem med kasinoet? Videresend enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru , eller alternativt post det her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Helene,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
