Kære SonnyBRM,
Efter de kommentarer, du har givet i dit indlæg, og som en operatør, der tager sikrere gambling seriøst, vil vi gerne give dig følgende 3. parts supportmuligheder, som vi mener kan hjælpe dig, hvis du skulle få brug for dem;
• GAMSTOP ( www.gamstop.co.uk ) er en gratis tjeneste, hvor du vil blive forhindret i at få adgang til gambling-websteder og -apps, der drives af virksomheder med licens i Storbritannien. Det betyder, at du automatisk bliver udelukket fra alle andre spiludbydere.
• GamCare ( www.gamcare.org.uk ) er den førende nationale udbyder af information, rådgivning, støtte og gratis rådgivning til forebyggelse og behandling af spilleproblemer. Deres eksperttjenester er fortrolige og ikke-dømmende. Du kan tale med en rådgiver på gratis telefon 0808 8020 133, 8.00 til midnat, syv dage om ugen.
• Gamblers Anonymous ( www.gamblersanonymous.org.uk ) tilbyder et tolvtrinsprogram for folk, der føler, at de kan have et spilleproblem.
• BeGambleAware ( www.begambleaware.org ) tilbyder råd og kilder til at få adgang til gratis, fortrolig hjælp via telefon eller online. De giver praktisk information om, hvordan man spiller ansvarligt, og tips om, hvordan man bevarer kontrollen.
• Multi Operator Self-Exclusion Scheme ( www.self-exclusion.co.uk ) giver en eksklusionsservice fra spilbutikker
• Bingo Industry Self-Exclusion Scheme ( www.bingo-association.co.uk/self-exclusion ) leverer en udelukkelsestjeneste fra bingosteder. Der er også virksomheder, der leverer software, som en gang installeret giver dig mulighed for at blokere adgangen til forskellige websteder og tjenester, disse omfatte:
• GamBan ( www.gamban.com )
• BetBlocker ( www.betblocker.org )
• Gamblock ( www.gamblock.com )
• NetNanny ( www.netnanny.com )
Som du er klar over, havde vi anmodet om nogle yderligere oplysninger fra dig som en del af vores Enhanced Due Diligence-proces, muligheden for, at dette sker, er beskrevet i vores vilkår og betingelser, som du ville have accepteret, da du registrerede og åbnede din Mr Spin-konto , og kan findes her: https://www.mrspin.co.uk/our-terms/terms-and-conditions/
Vi værdsætter den tid, du har brugt på at give os de yderligere oplysninger, vi har anmodet om fra dig indtil videre, som er blevet gennemgået og anvendt på din konto. På nuværende tidspunkt har vi dog nogle yderligere spørgsmål vedrørende de oplysninger, du har indsendt til os, og for at løse dette så hurtigt som muligt, vil vi gerne invitere dig til at deltage i en yderligere verifikationsproces. Muligheden for, at dette sker, er inkluderet i vores vilkår og betingelser, og det relevante afsnit er detaljeret nedenfor:
Afsnit 11: Sikkerhed
122. Vi forbeholder os retten til at bede dig om at give os yderligere dokumenter som en del af vores Enhanced Due Diligence-proces, såsom bevis for den anvendte betalingsmetode og formuekilde. Vi kan også anmode om yderligere bevis for identifikation vedrørende de oplysninger, du har brugt til at registrere din konto. Enhver sådan yderligere identifikation vil blive holdt fortrolig. Vi kan bede dig om at deltage i et videoopkald med os som en del af denne proces. Hvor vi anser det for nødvendigt at foretage et videoopkald for at foretage yderligere kontrol, kan din kontoadgang blive midlertidigt begrænset, og eventuelle udbetalinger vil blive sat i bero, indtil modtagelsen og bekræftelsen af alle dokumenter, som vi har anmodet om. Vi forbeholder os yderligere retten til at videregive dine oplysninger under visse omstændigheder, såsom dem, der kræves ved lov. Yderligere oplysninger om vores identitetsbekræftelsesprocedure kan findes i afsnit 4.
Formålet med denne verifikation vil være at engagere dig yderligere og bekræfte yderligere de dokumenter og betalingsmetoder, du har givet os.
Du vil få tilsendt et link via HooYu til sin tid, til det mobilnummer, der er registreret på kontoen, og din registrerede e-mailadresse. Du skal klikke på linket og følge de angivne trin for at fuldføre processen.
• Du skal gennemføre et liveness-tjek, som er en kort motion capture, der hjælper os med at bekræfte din identitet og uploade et billede af dit billed-id og betalingskort. Når du åbner HooYu-linket, vil det give dig instruktionerne, mens du er på vej. Når du har fulgt trinene, kan du anmode om en sms- eller e-mail-meddelelse for at fortælle dig, når den er blevet gennemgået.
Du kan være sikker på, at verifikationen via HooYu er sikker. Den korte filmoptagelse og eventuelle billeder leveres ved hjælp af en krypteret forbindelse for at holde dine data sikre, og så snart identitetskontrollen er verificeret, fjerner HooYu alle kopier af dine dokumenter og alle sociale profildata, som de gemmer.
Vi vil helt sikkert give dig en opdatering om den identifikation, du sender, og når den først er påført din konto, sender vi denne til vores betalingsteam for at bekræfte. Når den er bekræftet, vil du modtage en sms inden for 1 arbejdsdag for at informere dig om den behandlede betaling. Vi ser frem til at modtage din identifikation og komme videre med behandlingen af din vindende betaling.
Mange tak,
Hr Spin
Dear SonnyBRM,
Following the comments you have made in your post, and as an operator which takes safer gambling seriously, we would like to provided you with the following 3rd party support options we feel may help assist you, should need them;
• GAMSTOP (www.gamstop.co.uk) is a free service where you will be prevented from accessing gambling websites and apps run by companies licensed in Britain. This means you will be automatically excluded from all other gambling operators.
• GamCare (www.gamcare.org.uk) is the leading national provider of information, advice, support and free counselling for the prevention and treatment of problem gambling. Their expert services are confidential and non-judgemental. You can speak to an adviser on Freephone 0808 8020 133, 8am to midnight, seven days a week.
• Gamblers Anonymous (www.gamblersanonymous.org.uk) provides a twelve-step program for people who feel they may have a gambling problem.
• BeGambleAware (www.begambleaware.org) offers advice and sources to access free, confidential help by phone or online. They provide practical information on how to gamble responsibly and tips on how to stay in control.
• Multi Operator Self-Exclusion Scheme (www.self-exclusion.co.uk) provides an exclusion service from betting shops
• Bingo Industry Self-Exclusion Scheme (www.bingo-association.co.uk/self-exclusion) provides an exclusion service from bingo venuesThere are also companies who provide software which once installed allows you to block access to various sites and services, these include:
• GamBan (www.gamban.com)
• BetBlocker (www.betblocker.org)
• Gamblock (www.gamblock.com)
• NetNanny (www.netnanny.com)
As you are aware we had requested some additional information from you as part of our Enhanced Due Diligence process, the possibility of this occurring is outlined in our terms and conditions, which you would have agreed to, when you registered and opened your Mr Spin account, and can be found here: https://www.mrspin.co.uk/our-terms/terms-and-conditions/
We appreciate the time you have taken to provide us with the additional information we have requested from you so far, which has been reviewed and applied to your account.At this time however we have some additional queries regarding the information you have submitted to us, and in order to resolve this as quickly as possible, we would like to invite you to take part in an additional verification process. The possibility of this occurring is included in our terms and conditions, and the relevant section is detailed below:
Section 11: Security
122. We reserve the right to ask you to provide us with additional documents as part of our Enhanced Due Diligence process such as proof of the payment method used and source of wealth. We may also request further proof of identification relating to the details you have used to register your Account. Any such additional identification will be kept confidential. We may request that you take part in a video call with us as part of this process. Where we deem it necessary to conduct a video call to conduct further checks, your account access may be temporarily restricted and any withdrawals will be put on hold pending receipt and verification of any documents requested by us. We further reserve the right to disclose your details, under certain circumstances such as those required by law. Further details on our identity verification procedure can be found in Section 4.
The purpose of this verification will be to engage with you further and verify further the documents and payment methods you have provided us.
You will be sent a link via HooYu in due course, to the mobile number registered to the account and your registered email address. You will need to click the link and follow the steps provided in order to complete the process.
• You will need to complete a liveness check, which is a short motion capture that helps us to confirm your identity, and upload an image of your photo ID and payment card. Once you open the HooYu link, it will give you the instructions as you're going along. After following the steps, you can request for a text or email notification to let you know once it has been reviewed.
You can be assured that the verification via HooYu is secure. The short motion capture and any images are provided using an encrypted connection to keep your data secure, then once the identity check is verified, HooYu remove all copies of your documents and any social profile data that they store.
We will certainly provide you with an update on the identification you send, and once applied to your account we will pass this to our payments team to verify. Once verified, you will receive a text within 1 working day to inform you of the processed payment. We look forward to receiving your identification and moving forward with processing your winning payment.
Many thanks,
Mr Spin
Automatisk oversættelse: