Spilleren fra Storbritannien har ventet i to uger på at hæve penge og har indsendt alle nødvendige identifikationsdokumenter og bevis for adresse. På trods af at have givet alt, hvad der blev anmodet om, forbliver situationen uløst.
Jeg har ventet i 2 uger på en hævning, har sendt alle beviser på id, kontoudtog, bankkort, bevis for adresse osv. alt, hvad de har bedt om, og jeg kommer ingen vegne med dem, dette er en sag, der bør løses i en højst uge ikke 2
Kære Snipss123,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med MrQ Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
