HjemKlagesagerMrVegas Casino - Spillerens gevinster og saldo forsvandt efter et spilnedbrud.

MrVegas Casino - Spillerens gevinster og saldo forsvandt efter et spilnedbrud.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 4.646 kr

MrVegas Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 30.07.2023 | Sag lukket : 17.08.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Sverige vandt 4320kr på Mr. Vegas, men spillet styrtede ned, og han mistede sine gevinster og tidligere saldo. Vi lukkede klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Den 2. juli spillede jeg 15 mønter på Mr. Vegas og vandt til sidst 4320kr. Efter et kort stykke tid dukkede der dog en fejlmeddelelse op, der indikerede, at spillet var gået ned. Jeg blev logget ud af spillet, og da jeg loggede ind igen, var både mine gevinster og tidligere saldo forsvundet. Heldigvis tager jeg altid et skærmbillede, hver gang jeg vinder en stor sum, så jeg har billedbeviser, samt tidspunktet osv. De begyndte at undersøge sagen omkring den 5.-6. juli, efter at jeg kontaktede dem via e-mail. Men alt, hvad jeg modtager som svar, er, at det stadig er under undersøgelse, selvom de har sagt, at jeg skulle få mine gevinster og tidligere saldo tilbage i min pung. Jeg har også billeder af dette!

Skulle det virkelig tage over 25 dage for dem at betale mig mine gevinster og genoprette min saldo (plus en forklaring på, hvad der skete)? Med venlig hilsen Daniel

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære aspenbergd,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Kan du sende mig skærmbillederne sammen med din spilhistorik og enhver relevant korrespondance fra kasinoet til tomas@casino.guru ? Fremhæv venligst det nøjagtige tidspunkt for hændelsen.

I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater er programmeret" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere og hvilke problemer der kan opstå undervejs.

file

Jeg glæder mig til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for din mail.

Kan du fortælle, hvordan væddemålet blev registreret i din spilhistorik?

Var du i stand til at spille nogen spilrunder efter din store gevinst?

Kan du venligst angive, om gevinsten blev opnået med dit indskud med rigtige penge?

Jeg afventer dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej aspenbergd

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere