Spilleren fra Grækenland har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu.
Automatisk oversættelse:
MyEmpire Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 450 €
MyEmpire Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.1
MyEmpire Casino har et sikkerhedsindeks på 9,1, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Godmorgen, jeg vil gerne udtrykke følgende klage: Jeg fremsatte en anmodning om tilbagetrækning den 19/9, og den er endnu ikke behandlet. Jeg har sendt e-mails for at se, om der er noget problem.
Kasinoet har ikke engang gidet at svare mig.
Jeg har ingen bonusanmodninger. Kan du hjælpe mig?
Efter 5 hverdage, og hvis vi inkluderer weekenden, i alt 7 dage, mener jeg, at jeg burde have modtaget en opdatering fra casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære loufakas3
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Når du laver udbetalingsanmodningen skriver de, at behandlingen tager fra 3-5 hverdage, ingen steder er der skrevet 14 dage og det er ikke det første casino jeg har fået en udbetalingsanmodning.
Men det er den første, de har været så forsinket, og de har ikke fået svar på nogen af de 6 e-mails, jeg har sendt til supportteamet.
Jeg er heller ikke blevet bedt om nogen legitimation.
Hvordan er det muligt, at jeg i alle andre casinoer har en udbetaling inden for 3 hverdage, og her tager det 14?
Og det er ærgerligt, at du ikke svarer på nogen e-mails efter så mange indbetalinger, jeg har foretaget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Og de har stadig ikke behandlet anmodningen, selv efter 7 dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Godmorgen kan du lukke denne hændelse, da jeg blev betalt for et stykke tid siden tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Godaften, jeg ville gerne markere problemet som løst, da pengene i dag kom ind på min konto, mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære loufakas3,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
