Spilleren fra Grækenland har indsendt tre udbetalingsanmodninger på €500 hver, men har ikke modtaget nogen penge efter tre hverdage, på trods af at der ikke kræves nogen bekræftelse og ingen bonusser involveret.
Automatisk oversættelse:
MyEmpire Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.500 €
MyEmpire Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 8h 50m 3s
Sagsoversigt
i går
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Godaften, jeg har anmodet om tre udbetalingsanmodninger på €500 hver fra dette specifikke casino. Som jeg nævnte, kræver de ikke bekræftelse, jeg modtog ingen bonus, og det er den tredje hverdag, siden jeg anmodede om den første udbetaling, og stadig intet. Hvad kan jeg gøre?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Kære Karina1,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, så griber vi ind og prøver at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
I dag er den sjette arbejdsdag for en tilbagetrækning, den femte arbejdsdag i den anden og den tredje arbejdsdag i den tredje.. Intet har ændret sig overhovedet i situationen, og de forsikrer mig konstant om, at det er i sidste fase af behandlingen og bliver snart færdiggjort af den relevante afdeling.. samtidig bad de mig om også at sende en påmindelsesmail, hvilket jeg har gjort i tre dage, men det er også blevet sat i bero!! De forårsager dig meget stress, især for så store mængder..
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Veronika er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
