Spilleren fra Grækenland indsendte en anmodning om tilbagetrækning den 17. september 2024, men den forblev uopfyldt. På trods af daglig kommunikation med kasinoet bad de hende hele tiden om at være tålmodig. Efter bekræftelse af, at gevinsterne var blevet akkumuleret fra rigtige penge, og at tidligere udbetalinger var lykkedes, blev problemet løst, og udbetalingen blev gennemført. Klagen blev derefter markeret som 'løst' i systemet.
Hej,
Jeg indsendte en anmodning om tilbagetrækning den 17. september 2024, og den er desværre ikke afsluttet endnu.
Jeg er i daglig kommunikation med dem, og de bliver ved med at give mig det samme svar: at være tålmodig.
Hjælp mig venligst med denne sag.
Hej nfnft88,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med MyEmpire Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej Nick.
Nej, det er ikke blevet verificeret, for i denne kategori står der, at der på nuværende tidspunkt ikke er behov for verifikation.
Jeg talte med dem for sidste gang i morges for at spørge dem, som jeg gør hver dag nu, hvornår min himmelfart vil være fuldført. Deres svar var det klassiske. At være tålmodig og at de er ked af forsinkelsen.
Jeg hører dette svar hver dag.
Gevinster blev indsamlet fra rigtige penge.
Dette er ikke den første tilbagetrækning fra dette casino.
2 mere er blevet gjort tidligere uden problemer.
Kære nfnft88,
Jeg håber du har det godt.
Da der er gået mindre end 14 dage siden din udbetalingsanmodning, vil vi venligt anbefale at vente indtil videre. Tøv dog ikke med at informere os, hvis processen tager længere tid.
Jeg ser frem til dit svar.
Venlig hilsen,
Nick
Alt er trods alt godt. Tilbagetrækningen er fuldført.
Kære nfnft88,
Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.
Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der måske har brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.
Mange tak for din tid.
Venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
