Spilleren fra Argentina havde rapporteret et problem med MyStake Casino. Spilleren gav dog ikke specifikke detaljer om problemet. På trods af vores holds forsøg på at indsamle mere information, svarede spilleren ikke på vores henvendelser. Som følge heraf var vi på grund af manglende svar og detaljer ikke i stand til at undersøge sagen yderligere og måtte afvise klagen.
Kære samuelacarrizo,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med MyStake Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe det? Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
