MyStake Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Jeg har forsøgt at hæve mine gevinster på 660 £, men ca. 12 timer senere har jeg fået 560 £ med succes hævet systemet og er siden kun blevet tilbudt 100 £, da dette var min sidste indbetaling.

Kære marcuslfc12,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Forstår jeg rigtigt, at casinoet har annulleret dine gevinster?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Hvilke typer spil spillede du?

Kan du fortælle, om du bestod den fulde KYC-verifikation?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

De har trukket £560 fra kontoen helt, hvoraf det meste blev indbetalt og ikke gevinster. Ingen bonusser blev brugt her, og jeg blev verificeret. Dette beløb blev hovedsageligt akkumuleret på virtuel sport.

tak for din hjælp

Har du spillet andre spil udover virtuelle sportsgrene (f.eks. slots, live casinospil), eller har du akkumuleret alle dine gevinster på virtuelle sportsgrene?

Det hele var på virtuel sport

Tak for opdateringen.

Som du måske ved, vores forum Casino. Guru, behandler kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne form for spørgsmål relateret til sportsvæddemål. Jeg kan kontakte casinoet på dine vegne og forsøge at få noget mere information, men samtidig vil jeg være tvunget til at afvise din klage.

Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Veronika