Spilleren fra Italien har problemer med at bruge SEPA-overførsel under et udbetalingsforsøg. Spilleren holdt op med at svare på vores spørgsmål og kommentarer, så vi var nødt til at afvise klagen.
Kære francescosocial89,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.
Kan du bekræfte, om du bestod KYC-bekræftelsen?
Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino?
Har du prøvet at diskutere problemet med SEPA-overførsel med kundesupport? Videresend venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet vedrørende dette problem til veronika.l@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Hej, Veronika Jeg har læst om KYC-bekræftelsen, men jeg kan ikke.. Jeg ved ikke, hvordan man gør det, kan du hjælpe mig?
Det ville være første gang, jeg trækker mig fra mystake
For verifikation skal du gå til din profil, klikke på Kontobekræftelse og uploade dit identitetsbevis og adressebevis. Glem heller ikke at bekræfte din e-mailadresse.