Spilleren fra Albanien indsendte en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg har hævet penge ved at bruge Skrill som en hævningsmetode, de var blevet hævet før, men nu bliver de ved med at afvise min hævning. Supporten bliver ved med at sende mig e-mails, som jeg ikke kan hæve med den metode, og jeg er nødt til at hæve gennem en bank, den mulighed er ikke tilgængelig for mig. Jeg skrev den information til dem, og de fortalte mig bare at bruge en anden metode, så jeg prøvede cryptocurrency, og de afviste stadig. De kunne ikke give mig en gyldig grund til, hvorfor jeg ikke kunne trække mig tilbage med Skrill, som jeg gjorde før.
Hej, nej de afviste det, fordi de tilsyneladende kan gøre det ifølge dem, selvom der ikke var angivet nogen grund.
Tak for dit svar, cheroz. Forstår jeg rigtigt, at du tidligere har foretaget vellykkede udbetalinger? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
