Spilleren fra Baden-Württemberg har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at bekræftelsen blev behandlet med succes, og derfor markerede vi denne klage som løst.
Hej, jeg er ny på casinoet og ønskede at foretage en udbetaling. Alle tre nødvendige dokumenter (ID, bevis på indbetaling og adresse) til verifikation blev indsendt og bekræftet af kasinoet. Der kræves ikke flere dokumenter i kasinosektionen til verifikation. Jeg foretog derefter en tilbagetrækning, som blev afvist. I chatten fik jeg at vide, at jeg nu skulle tage en selfie med ID-kortet, skulderen skulle så være der osv... Jeg er ikke aben på dette casino, ren chikane.
Kontoen er nu bekræftet. Sagen kan lukkes.
Fantastiske nyheder, mws1. Da klagen er blevet løst, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock