Spilleren kæmper for at hæve sine penge på grund af løbende verifikation. Vi afviste klagen, fordi spilleren spillede deres saldo ned til nul.
Jeg har i ugevis forsøgt at få overført min fortjeneste på 100 til min konto. Men igen og igen bliver jeg bedt om at sende overførselsdata. Jeg har gjort alt. Præcis som ønsket. Men den samme instruktion bliver ved med at komme: Jeg skal bevise overførslen fra 3. december 2022 og fra 8. december 2022. I form af et komplet kontoudtog, hvor mit navn, adresse og det respektive beløb kan ses som anmodet. Jeg gjorde. Jeg forstår ikke, hvad det præcist skal være godt for. Bekræft OK. Men skal han stille krav? Absurd. Jeg håber du kan hjælpe mig. Du kan få mere succes.
Mange tak
Gottschalk
Hej toomy500,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med N1 Bet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej
Verifikationsprocessen har stået på i mange uger og er endnu ikke afsluttet, fordi den bliver afvist igen og igen. Mit ID ville blive godkendt. Min adresse er blevet godkendt. Sidste gang jeg var i kontakt med support var i går. Men det l@uft kommer altid ned på det samme. At jeg skulle bevise præcis, at det var mig, der overførte 50 euro fra min konto præcis den 8. december 2022 omkring kl. 18. Ja, det har jeg, og jeg har allerede sendt et skærmbillede mindst 10 gange, der viser, at jeg havde overført det fra min konto . Jeg forstår ikke hvorfor det hele er så svært? Når jeg overfører penge til dem, tager det sekunder, og ingen beder om noget. Jeg er virkelig sur over, at de kan gøre det her mod dig
tak
Gottschalk
Hej toomy500,
Jeg tror, de gerne vil se, at den betalingsudbyder, du brugte til at indbetale, tilhører dig - en form for kontoudtog, der viser dit navn som ejer af metoden. Sendte du sådan et dokument til kasinoet?
Ja, jeg indsendte sådan et dokument, en komplet kontoudtog
Tak toomy500 for alle oplysningerne indtil videre. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Hej toomy500,
Jeg har lige gennemgået din sag og er meget ked af, at du stødte på et sådant problem. For at hjælpe dig med at løse problemet, vil jeg kontakte casinoet.
Jeg vil gerne invitere N1 Bet Casino til at deltage i denne samtale og deltage i undersøgelsen. Kan du give os en årsag til problemerne med spillerens kontoudtog, som forårsager problemet med udbetalingsanmodningen for spilleren?
Med venlig hilsen,
Tomas
Hej,
Kontoudskrifter blev afvist, da vi ikke kunne se en detalje på grund af et lille format af billeder.
Som vi ser det, har du givet et billede af den sidste indbetaling, men vi ser kun en modtager af betalingen.
Vi ville sætte pris på, hvis du bare kunne uploade et kontoudtog for den 8. december, hvor vi kunne se en bankkontoindehaver, IBAN og summen af indbetalingen. Så kan din bekræftelse betragtes som afsluttet.
Kære toomy500,
Kan du give casinoet et kontoudtog for december, så de kan bekræfte de nødvendige oplysninger og fortsætte med at bekræfte din konto?
Lad os venligst vide, når du har gjort det. Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Hej
Ja, jeg sender et komplet kontoudtog til N1 bet igen i håbet om endelig at få mine gevinster.
En hjertelig tak
Gottschalk
Hej
Jeg vil gerne fortælle dig, at jeg virkelig ikke orker mere til at bøvle med en spiludbyder. Jeg lod det være nu og spillede mine 100 euro væk. Jeg vil spille, indtil pengene endelig er væk. Det er trist, hvordan denne udbyder behandler dig. Tilsyneladende har systemet dem. At afvise eller stille spørgsmålstegn ved alting længe nok, indtil kunden mister interessen og simpelthen spiller sine penge væk, som det er tilfældet med mig.
Det er rigtig ærgerligt.
Jeg takker for hjælpen
Gottschalk
Tak, toomy500, for dit svar. Desværre, da du har spillet din saldo ned til nul, er jeg bange for, at der ikke er noget, vi kan gøre, og jeg er tvunget til at afvise din klage.
Jeg er ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp. Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas