Spilleren fra Brasilien anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Indole firma, jeg foretog en tilbagetrækning for 3 dage siden, og det er endnu ikke blevet deponeret, de siger, at det ikke blev godkendt af platformen, jeg beder om bevis for transaktionen, de nægter at sende det, de siger, at jeg skal vente 10 dage hvor dette allerede er blevet set , og ingen tid til at modtage vores indbetaling og øjeblikkelig tid ikke engang blinke pengene er i casinoet nu til at hæve og 10 dage ??? Pessssiiimaaaaaaa platform!!!! Det er langt fra at skille sig ud som en væddemålsplatform, hvor den værste er RABONA, to skraldeplatforme.
Kære GG1001,
Baseret på vores optegnelser kan vi se, at dine penge blev krediteret din bankkonto samme dag, som du tilmeldte dig, og blev frigivet til dig i flere rater.
Jeg modtog intet, og nu tjekkede jeg saldoen og vendte tilbage til platformen
Gennemgå dine optegnelser, fordi ikke engang platformsupporten kan give korrekte oplysninger !!
Kære GG1001,
Vi kan se, at nogle af udbetalingerne blev tilbageført.
Den præcise årsag kender vi desværre ikke, da der kan være mange.
Må vi på din konto se et kontoudtog med et depositum for at være sikker på, at du har angivet de rigtige bankkontooplysninger?
Kære GG1001,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
