N1 Bet Casino - Spillerens gevinster blev annulleret.

Hej

Jeg har satset i N1bet online casino og er blevet indsat en masse penge. Endelig vandt jeg en stor jackpot på $26xxx. Jeg hæver $20000. Jeg har ikke fået noget svar fra dem før i dag. Det er mere end en uge. Så fortalte de mig, at de ikke vil spille ud, da jeg overskred satsningsbegrænsningen. Jeg forstår reglen, og systemet vil ikke lade mig satse over grænsen, hvis jeg brugte bonus. Alle andre online casinoer vil ikke lade dig satse over grænsen, da spillet ikke vil lade dig satse. Jeg har afsluttet væddemålet og er 100% sikker på, at jeg ikke brugte bonus, fordi jeg indsatte to gange, efter at jeg ikke havde nogen penge på min konto.

De tog min gevinst og tillader mig kun at hæve $4000. Jeg placerede over $50000 samlet indsats på det tidspunkt. Hvis dette er tilfældet, så tror jeg, at de skal refundere mig alt det væddemål, jeg har lavet, ellers er det meget uretfærdigt, når du vandt, men de betaler ikke.

Jeg forsøgte at kontakte dem mange gange, men de e-mailer mig kun én gang, og de svarer mig ikke tilbage.

heldigvis tog jeg billeder, hvis dette skulle ske. Kan du hjælpe mig og hjælpe mig med at bestride denne sag, da det er mange penge.

Hvis dette sker for mig, må det ske for andre mennesker.

Vedhæftede billeder

hilsen

Paul

Hej plam0108,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med N1 Bet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Hvornår har du sidst brugt en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Kan du venligst videresende din fulde indsats- og bonushistorik til nikolas.b@casino.guru?

Bemærk også, at hvis der er nogen gevinster genereret fra bonuspengene, og du satsede over den maksimale grænse, har casinoet ret til at annullere din saldo, da det endnu ikke er en industristandard at blokere indsatser over grænsen.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Nick,

tak for svaret og jeg satte virkelig pris på det. Ja, min konto er verificeret. Alle mine dokumenter er godkendt. VIP-chefen informerede mig via e-mail for 2 dage siden, men siden har hun aldrig svaret mig. Jeg brugte live support chat online, men de blev bare ved med at bede mig om at vente. Så fik jeg en e-mail om, at de trak 80% af mine penge.

Jeg har indbetalt træk end 20k, men nu har jeg vundet mine penge tilbage, men de finder undskyldningerne for ikke at udbetale. Jeg forsøgte at finde spilhistorikken, men den viste kun i 4 dage. Jeg spillede i andre casinoer, og de vil ikke lade mig spille over grænsen, når jeg bruger bonus. Systemet vil kun lade mig satse op til $7,5. Det er det samme i N1bet, at hvorfor jeg ved, at jeg ikke brugte bonussen, da jeg kan satse større.

Jeg sender dig en e-mail med al den historie og de ting, du har brug for. Det er virkelig ked af det, da ingen giver mig beviser, men bare tog alle pengene fra min konto, og jeg synes, det er meget uprofessionelt.

Jeg håber virkelig, at du kan hjælpe mig. Tak for din hjælp.

paul

Har lige tjekket spilhistorikken, men de viser kun de sidste 50 gange

Vil også fortælle dig, at de har deaktiveret min konto, og jeg kan ikke logge ind.

Hej Nick,

gad vide om du har hørt noget fra N1Bet casinoet endnu

Hej plam0108,

Vi kontakter altid casinoet først, efter at vi har indsamlet beviser for, at klagen er relevant.

Jeg vil gerne bede N1 Casino nu om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem. Hvis det er muligt, bedes du sende et bevis på, at spilleren virkelig overtrådte den maksimale indsats, mens han spillede med en bonus, til nikolas.b@casino.guru.

God dag,

Begrænsning af den maksimale indsats under indsats: 5 EUR eller tilsvarende valuta (ikke højere 7,70 AUD). Maks. indsatsgrænse inkluderer indsatsfordobling efter en spilrunde er afsluttet, bonusrunder (købt i spillet).

Nick, vi har sendt dig beviser på en gentagen overtrædelse af maksimum væddemål.

Spillerens konto blev lukket, efter vi fandt ud af, at spilleren begyndte at true med selvmord i korrespondancen.

Hej Nick,

Hvis jeg var over satsede grænsen, hvorfor tager du så kun alle gevinsterne væk, men refunderer mig ikke alle væddemålene over grænsen, som er over $7,7? Du kan ikke have én regel, men på den anden side ansøger du ikke om det. Jeg synes virkelig ikke, det er rimeligt, da du beholdt alle mine over limit-indsatser, som du sagde, og så tog alle vinderpengene.

hej Nick,

Jeg har en juridisk rådgivning i øjeblikket. Kasinoet burde have sat en stopper, hvis jeg overbetting, og de tager gerne pengene, hvis jeg ikke vandt jackpotten. Vil de refundere mig alt single over limit bet, som er over 7,7? Jeg har tjekket de regler, da jeg ikke kan finde nogen steder

Hej plam0108,

Sådan fungerer det desværre ikke. Når du har satset over den maksimalt tilladte grænse, har casinoet ret til at annullere alle de gevinster, der er genereret fra bonussen.

Vi ser gerne, at kasinoer blokerer muligheden for at satse over grænsen, men det er endnu ikke en industristandard.

Da du har overtrådt casinobetingelserne, er der intet vi kan gøre, da casinoet ikke gjorde noget forkert.

Er der andet vi kan hjælpe dig med? Hvis ikke, vil klagen blive lukket.

Hvad med alle over limit bets? Så de kan tage alle over limit bets og alle de vindende? Det er da ikke rimeligt at tage alle mine over limit-indsatser. Der er dobbelt standard der, som altid går til kasinoet

Hej plam0108,

Da du gjorde krav på bonussen, accepterede du også dens vilkår og betingelser. Da du satsede over den maksimalt tilladte grænse, kan de annullere alle dine gevinster genereret fra denne bonus.

Desværre vil din klage nu blive lukket, da der ikke er nogen måde at komme videre på grundet brud på reglerne.

Sørg for altid at læse vilkårene og betingelserne, før du gør krav på en bonus, for at forhindre, at sådanne problemer opstår i fremtiden.

Med venlig hilsen

Nick