HjemKlagesagerN1 Bet Casino - Spillerens indbetaling er ikke blevet krediteret til hendes konto.

N1 Bet Casino - Spillerens indbetaling er ikke blevet krediteret til hendes konto.

Automatisk oversættelse:

Beløb: A$50

N1 Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 27.09.2023 | Sag lukket : 09.11.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Australien havde indbetalt $50 via Neosurf i kasinoet den 16/09/23. På trods af at have fremlagt alle nødvendige beviser, var indbetalingen ikke blevet anerkendt af kasinoet. Vi havde rådet spilleren til at kontakte sin betalingsudbyder for yderligere undersøgelse, da casinoet måske ikke havde mulighed for at løse dette problem. Desuden havde vi anmodet om yderligere dokumenter for yderligere at undersøge hendes krav. Spilleren svarede dog ikke på vores beskeder, hvilket førte til, at vi afviste klagen på grund af manglende samarbejde.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Deponerede $50 neosurf i kasinoet den 16/09/23 og fremsendte kvittering, neosurf transaktionserklæring, der viser, at indbetalingen blev foretaget til dem, og de har stadig ikke rettet op på situationen! Fik at vide af kundechat, at min forespørgsel blev "besvart af konti", og det er derfor, det har taget så lang tid, men jeg skal stadig være tålmodig, hvilket er absolut noget vrøvl! Hvordan de formår at hævde, at de kun tager et par dage at foretage en udbetaling, men det tager dem 11 dage, og det er stadig ikke blevet krediteret min konto!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære aaaaangelaanaconda,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.

Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Beklager, at dit sidespor med kasinoet, som jeg finder meget praktisk, men det samme skete på getslots casino, og jeg havde løst mit problem på cirka 4 timer, jeg vedhæfter skærmbillederne!


og også en af live chat-medarbejderne indrømmede faktisk, at regnskabsafdelingen havde savnet min sag på grund af menneskelige fejl, og det var derfor, det havde taget over en uges tid, før det blev løst!


Ikke bekymre dig alligevel, jeg føler, at jeg ikke får mine penge, og dette casino giver ikke noget lort, så jeg vil tage min anmeldelse og skærmbilleder til alle spillefora, jeg muligvis kan forårsage, jeg gætter på, at dette sandsynligvis er sponsoreret af n1bet, for der er ingen måde, deres score kan være så høj, når de hævder, at grunden til, at mit problem ikke er blevet løst bortset fra den menneskelige fejl, skyldes stor arbejdsbyrde, hvilket betyder, at mange mennesker har lignende problemer som mit 🤷🏼‍♀️ 🤷🏼‍♀️🤷🏼‍♀️

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære aaaaangelaanaconda,

er indbetalingen blevet krediteret din casinokonto endnu? Hvis ikke, bedes du sende indbetalingskvittering samt dit kontoudtog fra den 16. september og frem til veronika.l@casino.guru . Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej aaaaangelaanaconda

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere