Spilleren fra Malta havde indbetalt €75 på N1bet.com, men blev udelukket fra bonusser og fik sit spil deaktiveret kort efter. Kasinoet hævdede, at han brød vilkårene ved at oprette flere konti og konfiskerede hans indskud, hvilket han nægtede. Han forblev ude af stand til at logge ind efter en måned. Spørgsmålet blev uløst på grund af spillerens manglende svar på klageteamets henvendelser, hvilket førte til afvisningen af klagen.
Hej Team.
Jeg har spillet online i mange år, men det har jeg aldrig set det.
Jeg indsatte for mere end en måned siden 75 euro på N1bet.com, da jeg blev tilbudt et gratis væddemål, der matchede mit indskud.
Efter et øjeblik, jeg indbetalte, blev kontoen udelukket fra bonusser, og mit spil blev deaktiveret, jeg sværger til de mennesker, jeg elsker, at jeg ikke har nogen duplikerede konti, og jeg spiller bare for sjov, da jeg ikke har brug for penge i livet (tak gud!)
Efter en måned kan jeg stadig ikke logge ind, og i dag fortalte de mig i chatten, at mit indskud er blevet konfiskeret, da jeg overtrådte deres betingelser for at oprette flere kontoer (igen kan jeg bevise, at jeg ikke har det)
Jeg føler, at denne undskyldning kan bruges på tusindvis af spillere i deres database, og de kan potentielt snyde millioner.
Hjælp venligst eller vis i det mindste til andre spillere, hvordan dette firma agerer.
Med venlig hilsen
Hej DarioNobile,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med N1 Bet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Kan du venligst videresende kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru ? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
