HjemKlagesagerN1 Bet Casino - Spillerens konto blev uventet deaktiveret.

N1 Bet Casino - Spillerens konto blev uventet deaktiveret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.000 R$

N1 Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 18.03.2024 | Sag lukket : 15.04.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Brasilien havde rapporteret en uventet kontodeaktivering og tab af deres saldo uden nogen givet forklaring på trods af kontobekræftelse. Spilleren havde hævdet at have spillet forskellige spil retfærdigt, vundet nogle væddemål og opdagede så, at hendes konto pludselig var lukket. Kasinoet havde erklæret, at spilleren overtrådte deres anti-svigpolitik ved at deltage i en modstridende væddemålsordning med en anden spiller, hvilket førte til kontolukningen. Beviserne fra kasinoet blev gennemgået af vores team, og det blev konstateret, at spilleren placerede modsatte væddemål med en anden spiller ved flere lejligheder. Som følge heraf blev spillerens klage afvist på grund af overtrædelsen af kasinoets politik.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Casinoet deaktiverede pludselig min konto uden grund og uden nogen forklaring. De fik simpelthen mine penge til at forsvinde! Min saldo var reel, jeg havde verificeret min konto normalt, og jeg gjorde ikke noget forkert!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære amandameport,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Hvornår oprettede du din casinokonto?
  • Kan du rådgive, hvilke spil du fokuserede på, mens din konto stadig var aktiv - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?
  • Forstår jeg rigtigt, at du ikke spillede med nogen bonusser?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej!

Min konto blev oprettet den 12. marts 2024, for kun 7 dage siden. Jeg spillede live casino og sport. Da jeg oprettede kontoen, modtog jeg et Freebet, som jeg brugte og vandt, kort efter modtog jeg et andet, som jeg også brugte og vandt, men disse kampagner var allerede gennemført og havde ingen krav.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej Kristina! Jeg beder dig venligst hjælpe mig, dette hus stjæler fra mig uden grund, de ejer ikke noget, jeg har ikke gjort noget forkert, og jeg kan bevise det på alle måder!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg har brug for dig til at hjælpe mig, det er 4 dage siden de lukkede min konto uden grund, simpelthen fordi jeg vandt nogle væddemål!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Mange tak for dit svar, amandameport. Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
7 måneder siden
Oversættelse

Ja, jeg prøvede flere gange. De stjal alle pengene, både hvad jeg vandt ved at spille der og hvad jeg indsatte. De gav mig ingen tilfredsstillelse og sagde bare, at de ikke kunne sige mere.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej? Hjælp mig venligst, indtil videre har jeg ikke modtaget nogen svar, og mine penge er stadig tabt!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hjælper Casino Guru denne svindlere? Hvorfor er der ingen der hjælper mig? 1 uge og ingen svar endnu! Venligst, mine penge blev stjålet uden grund!

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Bemærk venligst, at dette ikke er en live chat, så der er ingen grund til gentagne gange at bede om vores indgriben. Vi har i øjeblikket hundredvis af aktive klager, og selvom vi gør vores bedste, er det ikke muligt for os at besvare alle beskeder med det samme. Vi har 7 dage til at svare på hver klage, og vi vender altid tilbage hurtigst muligt. Vær venlig at bære over med os. Tak for din tålmodighed og forståelse.


Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.v@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej amandameport,

Mit navn er Michal, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg håber, at vi sammen kan nå frem til en vellykket løsning på dit problem.

Jeg vil gerne anmode om tilstedeværelsen af en repræsentant fra kasinoet i denne samtale.

Kære N1 Bet Casino ,

Kan du eventuelt give yderligere oplysninger om lukningen af spillerens konto og afklare situationen?

Tak på forhånd.

Med respekt,

Michal

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej,

Vi overholder nøje de betingelser, der er angivet på vores hjemmeside. I dette tilfælde har spilleren overtrådt en af betingelserne i vores AUP-politik, som lyder som følger:


POLITIK PÅ ANTI-Svig

9.1 Virksomheden har en streng politik mod svig. Hvis spilleren er mistænkt for svigagtige handlinger, herunder men ikke begrænset til:

at deltage i enhver form for samordning med andre spillere

udvikle og bruge strategier rettet mod utro gevinster

svigagtige handlinger mod andre online casinoer eller betalingsudbydere

tilbageførselstransaktioner med et kreditkort eller afvisning af nogle foretagne betalinger

andre former for snyd

udlevering af falske dokumenter

oprettelse af to eller flere konti

eller er kendt for at være gået konkurs i det land, hvor han har bopæl, forbeholder Selskabet sig retten til at opsige en sådan spillerkonto og suspendere og/eller annullere alle udbetalinger til spilleren. Denne beslutning er efter Selskabets eget skøn, og spilleren vil ikke blive underrettet eller informeret om årsagerne til sådanne handlinger. Virksomheden forbeholder sig også retten til og kan være forpligtet til at informere relevante tilsynsorganer om de svigagtige handlinger, som spilleren udfører.


Kontoen er ikke kvalificeret til genåbning. Hvis en repræsentant fra Casino Guru ønsker at lære mere og få bekræftelse på overtrædelsen, så lad os det vide.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære N1 Bet Casino,


Tak for det hurtige svar. Send venligst alt hvad du kan i denne sag til michal.v@casino.guru . Jeg vil glæde mig til at høre fra dig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg har ikke overtrådt nogen regler og har aldrig snydt noget, jeg kan bevise det og levere alle nødvendige dokumenter! Du lukkede min konto med mine penge uden at give nogen information, uden at anmode om nogen information og uden at bevise, hvad du hævder. Jeg tvivler på, at du kan bevise noget på den måde, for jeg har ALDRIG gjort noget lignende.

Jeg vil ikke genåbne dette casino, der stjæler andres penge, jeg vil have mine penge tilbage, og jeg vil aldrig se dette casino igen i mit liv. Alle mine spil blev spillet retfærdigt, jeg vandt og tabte som enhver anden spiller.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Vi informerer hermed alle om, at brevet er sendt til Michals mailboks.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære amandameport,


De beviser, jeg var i stand til at gennemgå, viser, at du har deltaget i en modstridende væddemålsordning sammen med en anden spiller.


Kan du kommentere disse resultater?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg forstår ikke, hvad du mener med det, men jeg kender ikke nogen anden spiller, der spiller på dette casino . Jeg ved ikke, hvad det er for en ordning, jeg ved ikke, hvordan det fungerer, eller hvordan jeg ville have gavn af det . Jeg fandt huset ved et tilfælde på en brasiliansk hjemmeside, der anbefalede dem, og før det havde jeg aldrig hørt om det. Jeg talte på chat for at få tillid til huset, og jeg tjekkede endda min konto først. Jeg talte aldrig, jeg var aldrig enig, og jeg var aldrig tæt på at spille på en aftalt måde med nogen spiller . Jeg ved ikke, hvilken slags beviser der blev fremlagt, men jeg kan garantere, at der helt sikkert er begået en fejl. Du kan tjekke hele min spilhistorie både i casinoet og i sportsvæddemål, uanset om jeg har vundet eller tabt. Jeg tror, det er umuligt, at når man analyserer hele denne historie, er der solide beviser for en kombination med enhver spiller som standard, da jeg spillede på forskellige markeder og typer spil på forskellige tidspunkter, og flere væddemål. Jeg ved ikke, hvilken slags beviser der blev leveret, men jeg kan forklare i detaljer ethvert væddemålsmønster, der bruges, da disse generelt er væddemål, jeg laver live, når jeg ser spillene og også i kasinoet. Jeg beder dig om at analysere alt muligt korrekt, og jeg garanterer, at det er UMULIGT, at der er solide beviser, som jeg har delt med en anden , fordi jeg IKKE Gjorde det . Enten er dette et uheldigt sammentræf (som jeg mener er usandsynligt, da jeg placerede mange væddemål i både kasinoet og sporten, det ville være meget absurd for nogen at lave de samme poster i dem alle), eller også er det en slags manipulation af beviser for at få det til at se ud til, at dette er tilfældet. faktum. Jeg beder dig venligst analysere situationen i detaljer, da jeg mener, at sådan en "ordning" passer til flere af de tusindvis af brugere, som huset skal have, og jeg tror, at hvis du analyserer hver indsats individuelt eller delvist, vil du sandsynligvis finde tusindvis af "kombinationer med andre spillere."

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Micha, jeg er villig til at levere ethvert dokument eller bevis, interview eller hvad som helst, der hjælper med at bevise, at jeg ikke gjorde sådanne handlinger, dette casino tager fejl og har dårlige hensigter. De spurgte mig aldrig eller forklarede, hvorfor de lukkede kontoen eller kiggede dybere for at prøve at tjekke, om jeg rent faktisk havde gjort noget, fordi de åbenbart fandt en undskyldning for ikke at betale mig. På nogen måde, hvor jeg kan bidrage til denne undersøgelse eller hjælpe dig med at forstå, at jeg ikke er ansvarlig for at gøre noget, som jeg er blevet anklaget for, regn med mig, så er jeg fuldstændig tilgængelig. Hvor har de denne falske anklage fra? Er hele min spilhistorik blevet tjekket? Hvad var kriterierne for at nå frem til denne udtalelse? Pengene var alle mine, hvad er meningen med at spille mod en anden spiller i en ordning? Hvad ville jeg få ud af dette?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære amandameport,


De "mulige kombinationer" du nævner findes selvfølgelig, men i dit tilfælde var det ikke et enkelt tilfælde, men flere spil i træk. Jeg forsikrer dig om, at du ikke vil finde sådanne kombinationer mellem spillere, der spiller retfærdigt og uden nogen strategi. På grund af de beviser, jeg var i stand til at gennemgå, har du placeret de stik modsatte indsatser som en anden spiller for flere spil i træk. Det ville give spillere, der arbejder sammen, en fordel på den måde, at hvis en spiller tabte sin indsats, ville den anden vinde, og det ville mindske risikoen for begge spillere.


Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere