Spilleren fra Østrig stod over for kontolukning med en resterende saldo på 710 euro efter at have leveret forskellige verifikationsdokumenter. På trods af at have foretaget delvise hævninger før, nægtede kasinoet at genåbne kontoen og tilbageholdt hans gevinster. Klageholdet var ikke i stand til at undersøge nærmere på grund af spillerens manglende svar på henvendelser, hvilket førte til afvisningen af klagen.
Kontoen blev simpelthen lukket, med en kontosaldo på 710 euro. 500 indbetalt, 1 væddemål på LaLiga Spanien, vundet. Derefter skulle jeg satse yderligere 800 euro. Så blev jeg bedt om et ID-selfie, Skrill-skærmbillede, Skrill-transaktionshistorik. Alt blev accepteret, delvise tilbagetrækninger blev foretaget. Men nu er kontoen simpelthen blevet lukket og 710 euro er blevet tilbageholdt af N1Bet, og de nægter at genåbne kontoen. Hjælp venligst
Hej TopSturm1,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med N1 Bet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Bemærk venligst, at hvis din konto blev blokeret på grund af regler om sportsvæddemål, vil vi være tvunget til at lukke klagen, da vi kun behandler kasinorelaterede sager.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
