Spilleren fra Brasilien har anmodet om en tilbagetrækning, inden han indsender denne klage. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Spilleren har bekræftet modtagelsen af betalingen, så vi lukkede denne klage som løst.
Jeg har forsøgt at hæve mine penge i en uge, og de frigiver dem ikke hver dag, det er en undskyldning først, fordi kontoen ikke var blevet bekræftet, derefter fordi kravene ikke blev opfyldt, hver time en undskyldning og nu giv mig ikke mere svaret har allerede sendt mig til at vente, jeg er allerede ude af tålmodighed, fordi dette er mangel på respekt og uærlighed med kunderne, fordi jeg blev informeret om, at min tilbagetrækning ville blive behandlet inden for 24 timer, og jeg er allerede mere end en uge væk, en frygtelig service og det sjove, at det på tidspunktet for indbetalingen er øjeblikkeligt! Dette kan ikke blive ved med at ske, de tror, de ejer verden, og der er ingen lov! Ingen finansiel institution kan forhindre tilbagetrækning og overførsel af midler fra sine kunder !!!
Min konto er blevet lukket! Og de sender en masse e-mails på engelsk, som jeg slet ikke forstår. Jeg havde en kontosaldo, og nogle gange forsøgte jeg at kommunikere med platformen, og jeg fik ikke noget svar.
Jeg vil gerne forstå, hvordan en forældet platform som denne, med flere eksplicitte problemer, har denne kvalifikation på siden... den giver ingen forklaring eller støtte! Min konto har allerede været lukket i flere dage, og indtil videre har de ikke refunderet mit depositum, jeg beder om oplysninger og dette er deres svar. Værste væddemålsplatform og N1 og RABONA! Gennemgå disse vurderinger, da de muligvis giver brugerne forkerte oplysninger !!
Mange tak for dit svar, eduardastefany979. Kan du venligst oplyse, hvor mange penge du havde på din konto, da kasinoet blokerede den? Var det 1.820 R$ (tvistværdi)? Har du akkumuleret disse midler med eller uden en aktiv bonus?
Dette beløb refererer til det indskud, jeg lavede på $2.000, jeg placerede væddemål og leverede gevinster og tab, dette var den resterende saldo.
Jeg vil gerne vide, hvor længe jeg skal vente på at modtage mine penge, platformen opfinder en hver dag
undskyld for ikke at betale mig , jeg sendte alt hvad der blev bedt om og indtil nu har jeg ikke modtaget noget !!! DE SENDER MIG E-MAIL PÅ ENGELSK Jeg forstår ikke noget, de spørger om, og det er allerede ved at blive en joke !!
dette var den e-mail, de sendte efter at have videresendt alle anmodningsdataene!!
Vi kontakter din refusion. Desværre er vi ikke i stand til at behandle din refusion til Pay4Fun-kontoen. Kan du venligst præcisere, hvilken E-wallet-konto du har for yderligere overvejelser om din refusion? Vi venter på at høre fra dig snart igen.
Skulle du have spørgsmål eller tvivl, så tøv ikke med at kontakte os via e-mail eller via live-chat.
Jeg forstod ikke anmodningen, og jeg vil gerne vide, hvor længe de vil gøre det svært at betale mig....
Forstår jeg rigtigt, at du ikke har modtaget nogen forklaring vedrørende den spærrede konto? Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Jeg venter bare på tilbagebetalingen.
Nåede du at blive enige med casinoet om en alternativ e-wallet? Forstår jeg korrekt, at kasinoet allerede har bekræftet, at de arbejder på tilbagebetalingen til den nye betalingsmetode?
Jeg har videresendt Pay4fun, astropay, nubank og skrill og indtil videre har jeg ikke modtaget svar. De skal være tydelige og fortælle dig, hvilken e-wallet der er brug for, fordi de bare bliver ved med at udsætte betalingen.
Mange tak, eduardastefany979, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Jeg har allerede modtaget refusionen.
Kære eduardastefany979,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
