Spilleren fra Grækenland tabte €25.000 på N1 Casino efter at have indbetalt hele beløbet på én dag, og satte spørgsmålstegn ved kasinoets tilladelse til en sådan spilleadfærd i betragtning af deres rapporterede afhængighed af spil på flere platforme. De mener, at N1 Casino burde have forhindret dem i at spille.
Jeg tabte €25.000 på N1 Casino. Alle indbetalinger blev foretaget på én dag den 22. august, i alt €25.000. Er det tilladt for en spiller at spille så meget på én dag? Under alle omstændigheder har jeg rapporteret min ludomani på flere platforme som blandt andet NetBet, Nivibet, Fonbet, Stoiximan, Bein, Betson og Winmasters på grund af min afhængighed af spil. N1 Casino er bestemt tilknyttet et af disse firmaer, og derfor skulle jeg ikke have haft lov til at spille på grund af min ludomani. Ikke desto mindre vendte de det blinde øje til, og jeg mistede alle mine penge. Kan du hjælpe mig?
Kære alexisbat,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Desværre er selvudelukkelse på andre platforme på ingen måde en garanti for, at dine konti på andre platforme også bliver blokeret.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen,
Tomas
Ja, jeg bad om en refusion, og de returnerer den ikke. Anser de det for normalt, at en spiller taber så mange penge på 3 timer? Det tror jeg ikke. Alt dette er klart uansvarligt og ikke følger reglerne. Jeg har indgivet en klage til EEEP. Det er ikke muligt for en spiller med dette forbud i 15+ væddemålsselskaber at få lov til at spille, og selskaberne vidste ikke engang om det. Jeg anser det for umuligt. Hvad siger du?
Tomas er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
