N1 Casino
Jeg har spillet i dette casino i omkring to år. Jeg har foretaget over 50 indbetalinger. Mit kort er registreret hos Google Play. I fredags brugte jeg på grund af en fejl kortet, der ender på 2500 i stedet for 0025. Dette kort tilhører desværre min bror. Jeg vil dog gerne præcisere, at af de cirka 50 indbetalinger, jeg har foretaget til dette casino, er det kun én gang, jeg ved en fejl har indtastet mit indskud. Det var da min prøvelse hos N1Casino begyndte. Jeg forsøgte at hæve 10.000 euro i lørdags. Jeg havde en samlet indtjening på 12.000. De fjernede straks alle mine dokumenter, der havde været verificeret i to år og bad om identifikation igen fra bunden! Det var fordi jeg turde anmode om mine gevinster. "Herrerne" på kasinoet bekymrede mig ved at lade mig uploade, tro det eller ej, mine dokumenter tre gange!!!!
For bare et stykke tid siden lukkede de min konto og sendte mig en e-mail om, at min indtjening var tabt, altså de 12.000, for engang brugte jeg kun det forkerte kort...
Jeg forsøgte gennem chat at forklare dem, hvad der skete, jeg sendte dem billeder fra Google Pay og bad dem om at sætte gevinsterne på det kort, som jeg fejlagtigt brugte. Chatoperatørerne gav ikke en løsning på mit problem.
Efter at have talt med en advokat og efter at have gennemgået kasinoets regler, påpegede han over for mig, at jeg faktisk ikke lavede nogen fejl, fordi jeg er en fælles kontoindehaver af det kort, jeg brugte til indbetalingen.
Her til morgen bad jeg min bank om en detaljeret opgørelse, hvor det tydeligt fremgår, at jeg er fælles kontoindehaver, og indbetalingen til N1 Casino vises også.
Kasinoet forbyder brug af kort, der tilhører tredjeparter, og det forstår jeg. Som jeg nævnte før brugte jeg dette kort ved en fejl, men da kontoen også tilhører mig, burde der ikke være noget problem. Ingen steder i reglementet står der, at brugen af sådanne konti er forbudt!
Jeg håber, at kasinoet træffer den rigtige beslutning og accepterer min hævning af gevinster, fordi det er et betydeligt beløb.
N1Casino
I have been playing in this casino for about two years. I have made over 50 deposits. My card is registered with Google Play. On Friday, due to a mistake, I used the card ending in 2500 instead of 0025. Unfortunately, this card belongs to my brother. I would like to clarify, however, that of the approximately 50 deposits I have made to this casino, only once did I make a mistakenly input my deposit. That’s when my ordeal at N1Casino began. I tried to withdraw 10,000 euros on Saturday. I had total earnings of 12,000. They immediately removed all my documents that had been verified for two years and asked for identification again from scratch! This was because I dared to request my winnings. The "gentlemen" at the casino troubled me by having me upload, believe it or not, my documents three times!!!!
Just a while ago, they closed my account and sent me an email saying my earnings were lost, meaning the 12,000, because once I only used the wrong card...
I tried through chat to explain to them what happened, I sent them pictures from Google Pay and asked them to put the winnings on the card that I mistakenly used. The chat operators did not provide a solution to my problem.
After speaking with a lawyer and after he reviewed the casino's regulations, he pointed out to me that I didn't actually make any mistake because I'm a joint account holder of the card I used for the deposit.
This morning, I asked my bank for a detailed statement in which it is clearly shown that I am a joint account holder and the deposit to N1 Casino is also displayed.
The casino prohibits the use of cards that belong to third parties and I understand that. As I mentioned before, I used this card by mistake, but since the account also belongs to me there should be no issue. Nowhere in the regulations does it state that the use of such accounts is forbidden!
I hope the casino makes the right decision and accepts my withdrawal of winnings because it's a substantial amount.
Ν1casino
Παίζω εδώ και 2 χρόνια στο καζίνο αυτό. Έκανα 50 και πλέον καταθέσεις. Την κάρτα μου την εχω στο Google play. Την Παρασκευή από αβλεψία εκανα λάθος και πάτησα την κάρτα που τελειώνει σε 2500 αντί σε 0025. Αυτή η κάρτα δυστυχώς ανοίκει στον αδελφό μου. Διευκρινίζω όμως. Απο τις περίπου 50 καταθέσεις σε αυτό το καζίνο μόνο μια και μοναδική φορά έκανα λάθος κατάθεση. Και κάπου εκεί άρχισε το δράμα μου από το N1casino. Προσπάθησα να κάνω το Σάββατο ανάληψη 10000ευρω. Συνολικά ειχα κέρδη 12000. Αμέσως έσβησαν όλα τα έγγραφα μου που με είχαν ταυτοποιημενο εδώ και 2 χρόνια και ζήτησαν εκ νέου από την αρχή ταυτοποίηση ! Και όλα αυτά γιατί τόλμησα να ζητήσω τα κέρδη μου. Με ταλαιπωρούν οι "κύριοι" βάζοντας με να ανεβασω ακούστε σας παρακαλώ 3 φορές τα έγγραφα μου !!!!
Και πριν λίγο μου έκλεισαν τον λογαριασμό και μου έστειλαν email ότι τα κέρδη χάθηκαν δηλαδή οι 12000 γιατί μια και μοναδική φορά χρησιμοποίησα λάθος κάρτα...
Προσπάθησα μεσω chat να τους εξηγήσω το τη έγινε, τους έστειλα φωτογραφίες από το Google pay και τους ζήτησα να μπουν τα κέρδη στην κάρτα αυτή που έκανα λάθος. Οι λειτουργοί στο chat δεν έδιναν καμιά λύση στο πρόβλημα μου.
Αφού μίλησα με δικηγόρο και αφού μελέτησε τους κανονισμούς του καζίνο, μου ανάφερε ότι δεν έκανα στην πραγματικότητα κανένα λάθος γιατί είμουν συνδικαιούχος στον λογαριασμό της καρτας που χρησιμοποίησα για κατάθεση.
Σήμερα το πρωί ζήτησα από την τράπεζα μου αναλυτική κατάσταση στην οποία φαίνεται ξεκάθαρα ότι είμουν συνδικαιούχος και φαίνεται και η κατάθεση στο N1 Casino.
Το καζίνο απαγορεύει την χρήση καρτών που ανήκουν σε τρίτους και το αντιλαμβάνομαι. Φυσικά οπως ανέφερα πριν από λάθος χρησιμοποίησα την κάρτα αυτή, όμως από την στιγμή που ο λογαριασμός ανήκει και σε εμένα δεν υπάρχει κανένα πρόβλημα και δεν αναγράφεται σε κανένα σημείο στους κανονισμούς οτι απαγορεύεται η χρήση τέτοιων λογαριασμών !
Ελπίζω το καζίνο να πάρει την σωστή απόφαση και να αποδεχτεί την ανάληψη των κερδών μου γιατί είναι αρκετά μεγάλο ποσό.
Automatisk oversættelse:
