HjemKlagesagerN1 Casino GR - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

N1 Casino GR - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.300 €

N1 Casino GR
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 11.08.2024 | Sag lukket : 26.08.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Grækenland havde indbetalt 100 euro og modtog en bonus på 50 euro og vandt 1300 euro, mens han fulgte omsætningskravene. Ved anmodning om en udbetaling fratrak casinoet dog alle gevinster på grund af et brud på reglen om maksimal indsats. Klageteamet gennemgik sagen og bekræftede, at kasinoet havde handlet inden for sine rettigheder i henhold til de etablerede regler for maksimale indsatser. Da spilleren ikke reagerede på yderligere henvendelser, blev klagen i sidste ende afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Dette casino er det værste! Jeg lavede en indbetaling på 100 euro og modtog en bonus på 50 euro. Jeg spillede kun med bonussen på købte spins og formåede at vinde 1300 euro, hvilket også fuldførte den krævede omsætning. Da jeg anmodede om en udbetaling, fik jeg en besked om, at det er forbudt at opfylde omsætningskravet med købte spins, og de trak alle mine gevinster fra! De fortalte mig, at hver indsats skulle være op til 5 euro, og da jeg forklarede, at jeg kun spillede med købte spins, sagde de, at det var det samme!!!!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse


Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg tjekkede reglerne, og jeg fandt dette: https://www.n1casino.gr/bonus-terms-and-conditions

Cashback er en bonus, medmindre andet er angivet. Alle regler, der gælder for bonusser generelt, gælder også for cashback-bonusser. Den maksimale indsats i spil baseret på Random Number Generator (spillemaskiner, bordspil osv.), mens der satses er 5 EUR. Den maksimale indsats i livespil, mens du satser, er 5 EUR. Den max. indsatsgrænse inkluderer indsatsfordobling efter en spilrunde er afsluttet og bonusrunder (købt i spillet).

Vores holdning er nøje forklaret i Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

Reglen om max bet er faktisk en industristandard, ligesom det faktum, at et casino har ret til at beslaglægge spillerens gevinster fra bonusspil efter at have brudt denne regel. Vi foretrækker ikke at gå imod industristandarder ved at straffe kasinoer, der fra tid til anden bruger reglen om maksimal indsats mod spillere.

Men hvis du føler, at du er blevet anklaget ved en fejl, er du velkommen til at sende mig din spilhistorik sammen med et link til den specifikke bonus, som du har indløst og spillet. Min e-mailadresse er tomas@casino.guru

Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du også sende det.

På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej marilena23

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere