Spilleren fra Grækenland vandt 18 euro fra gratis spins og opfyldte indsatskravene, men fik tilbageført en udbetaling på 2000 euro på grund af påstået høj indsats.
Automatisk oversættelse:
N1 Casino GR - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.000 €
N1 Casino GR
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
N1 Casino GR har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 18h 11m 16s
Sagsoversigt
5 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
I dag vandt jeg 18 euro fra gratis spins. Jeg opfyldte omsætningskravene og foretog en hævning på 2000 euro, men så blev mine penge trukket tilbage. De sagde, at de justerede beløbet, fordi min indsats var for høj.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 timer siden
Oversættelse
Kære Agasik21,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg tjekkede bonusvilkårene og betingelserne, og jeg fandt dette:
Den maksimale indsats under indsats er 5 EUR eller tilsvarende (5 USD, 50 NOK, 7,5 CAD/NZD). Den max. indsatsgrænse inkluderer indsatsfordobling efter en spilrunde er afsluttet og bonusrunder (købt i spillet).
Vores holdning er nøje forklaret i Fair Gambling Codex : Reglen om max bet er faktisk en industristandard, ligesom det faktum, at et casino har ret til at beslaglægge spillerens gevinster fra bonusspil efter at have brudt denne regel. Vi foretrækker ikke at gå imod industristandarder ved at straffe kasinoer, der fra tid til anden bruger reglen om maksimal indsats mod spillere.
Men hvis du føler, at du er blevet anklaget ved en fejl, er du velkommen til at sende mig din spilhistorik sammen med et link til den specifikke bonus, som du har indløst og spillet. Min e-mailadresse er veronika.l@casino.guru .
Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du også sende det.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
