HjemKlagesagerN1 Casino GR - Spillerens indskud er ikke blevet refunderet.

N1 Casino GR - Spillerens indskud er ikke blevet refunderet.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 580 €

N1 Casino GR
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 30.08.2024 | Sag lukket : 30.09.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Grækenland havde sendt de nødvendige dokumenter til kasinoet for at anmode om tilbagelevering af sine konfiskerede indskud, men havde ikke modtaget nogen svar på hans e-mails. Han krævede tilbagelevering af 580 euro, der var blevet beslaglagt. Klageholdet gennemgik situationen og bemærkede, at spillerens tidligere klage var blevet afvist som uberettiget, hvilket indikerer, at beslutningen om at tilbagebetale indbetalingerne fra en dubletkonto var efter kasinoets skøn. Derfor blev klagen afsluttet, og der ville ikke blive foretaget yderligere.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg har sendt alle de nødvendige dokumenter, som kasinoet har anmodet om, til returnering af de indskud, der er blevet konfiskeret. Kasinoet svarer dog aldrig på mine e-mails og nægter at returnere de 580 euro, der er blevet beslaglagt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære Garas,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare situationen.

Kan du venligst forklare, hvorfor casinoet lovede at returnere de tabte indskud til dig?

Hvorfor er din saldo blevet konfiskeret?

Har du bestået den fulde KYC-verifikation?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Konfiskationerne af indbetalingerne er foretaget fra en dubletkonto, og kasinoet konfiskerede de 580 euro, låste kontoen og bad mig om bankkontooplysningerne og de bevægelser, der viser indbetalingerne i kasinoet, for at refundere mig beløbet, da jeg sendte alle de nødvendige dokumenter, så nej, de har ikke refunderet mine penge, og de svarer heller ikke på mine beskeder, og jeg ved ikke, hvad der foregår, og om jeg har mistet pengene for altid, og om dette er lovligt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære Garas,

Jeg beklager, men jeg har bemærket, at du allerede har indsendt denne klage tidligere, og den blev afvist som uberettiget. Desværre er beslutningen om at refundere indbetalingerne fra en dubletkonto efter casinoets skøn, og vi kan ikke tvinge dem til at refundere pengene til dig. Som følge heraf vil denne klage nu blive lukket. Undlad venligst at indsende yderligere klager over dette problem, da de ikke vil blive offentliggjort eller undersøgt. Tak for din forståelse, og jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i dette tilfælde.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere