Spilleren fra Østrig er utilfreds med verifikationsprocessen. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
N1 Casino - Spilleren kæmper for at bekræfte sin konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 5.500 €
N1 Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har brug for akut hjælp.
Jeg har allerede indbetalt så meget på N1 Casino. Nu har jeg endelig vundet. Jeg ønskede at bekræfte min konto for udbetalingen. Jeg har indsendt alle de nødvendige dokumenter. Men nu vil de have screenshots af min netbank.
Det gjorde jeg endda for at vise, at indbetalingen blev foretaget fra dette kort.
Nu er selv det ikke nok. Vil du have et uddrag, der viser ALT? I vilkårene og betingelserne er det meget tydeligt, at et billede af det kort, du har betalt fra, er tilstrækkeligt.
Hurtig hjælp tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære erlamp1,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer.
Vil du være så venlig at sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære erlamp1,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
