Spilleren fra New Zealand står over for gentagne problemer med at hæve penge fra kasinoet på trods af at han har en verificeret konto og ikke accepterer en bonus. Efter over 20 mislykkede forsøg giver supportteamet inkonsekvente årsager til fejlene, hævder problemer med bankoplysninger, yderligere indbetalinger eller behovet for et andet kort.
Jeg kan ikke hæve, mine bekræftede konti accepterede ikke en bonus, alle de metoder til at hæve siger fejl, hvis den indlæses, siger den accepteret, så kommer den tilbage på min konto og siger, at det er mit bankproblem, og jeg har ringet til min bank og de sagde, at det ikke er noget i den ende, efter 20+ mislykkede forsøg, hver gang det mislykkes, er der en anden undskyldning i mine e-mails hver gang, eller normalt behandles den bare ikke og siger fejl, bot-supportteamet har en anden årsag hver gang, end hvorfor den virker det ikke at sige, at mine oplysninger er forkerte, eller jeg skal indbetale igen eller bruge et andet kort??
Hej ccqyp857pb,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med National Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ifølge den chatsamtale, du videresendte, skal du blot bruge en anden betalingsmetode til udbetaling, men du skal først indbetale med den (for at bekræfte betalingsmetoden)
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
