Spilleren fra Grækenland er i øjeblikket ikke i stand til at kontakte National Bet casinoet for at få hjælp angående deres problemer.
Automatisk oversættelse:
NationalBet Casino - Spilleren kan ikke nå kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 €
NationalBet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.5
NationalBet Casino har et sikkerhedsindeks på 5,5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
1d 2h 45m 4s
Sagsoversigt
6 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Jeg kan ikke kontakte National Bet casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære makelios6,
Mange tak for din klage. Jeg kan desværre ikke hjælpe dig med denne sag baseret på den aktuelle beskrivelse af begivenheder, og jeg har brug for flere oplysninger. Kan du venligst uddybe? Er der nogen grund til at du skal kontakte casinoet?
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Der er en aktiv saldo på 100 euro, som jeg ønsker at hæve.
Jeg kan ikke få adgang til min konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Tak for dit svar, makelios6. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Kan du rådgive, hvilke spil du fokuserede på - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til casinokontoen?
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Der er ingen overskud.
Jeg foretog en indbetaling på 100 euro, og så snart pengene blev krediteret min konto, lukkede kasinoet på uforklarlig vis min konto.
Slots
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hvornår var sidste gang du kontaktede casinoet om dette problem? Stadig intet svar?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
20 dage siden.
Siden da har de ikke svaret på nogen af mine e-mails.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kan du venligst præcisere tvistens værdi (800 €)? Forstår jeg korrekt baseret på dit tidligere svar, at du havde €100 på din casinokonto, da den blev blokeret?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Mange tak, makelios6, for dit samarbejde, jeg ændrede tvistens værdi til €100. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej makelios6,
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og jeg vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere NationalBet Casino til at deltage i samtalen.
Kære NationalBet Casino,
Jeg forstår, at hvert casino forbeholder sig retten til at lukke spillerkonti efter eget skøn. Det er dog vigtigt, at alle økonomiske forpligtelser er afviklet, før sådanne handlinger tages, specifikt vedrørende tilbagebetaling af spillerens indskud. Vil du venligst informere os, hvornår denne proces vil være afsluttet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære makelios6,
Jeg ville gerne kontakte dig og fortælle dig, at jeg har talt med en repræsentant fra NationalBet Casino, og jeg har samlet nogle oplysninger om din situation. Det ser ud til, at dine tidligere anmodninger om tilbagebetaling af dine tabte midler blev indsendt uden en solid begrundelse. Når kasinoets svar ikke stemte overens med dine forventninger, ser det ud til, at du har tyet til at true dem med tilbageførsler. Denne metode afspejler ikke den fair praksis, vi håber at se fra både kasinoet og dets spillere. Det er afgørende at erkende, at deltagelse i online gambling kommer med den iboende risiko for at tabe penge, er du ikke enig? Forstå venligst, at intet kasino er forpligtet til at returnere tabte penge, blot fordi en spiller anmoder om det. Du accepterede i sidste ende casinoets vilkår og betingelser, som beskrevet her.
Kasinoteamet har truffet beslutningen om midlertidigt at suspendere din konto som en sikkerhedsforanstaltning og har også annulleret eventuelle afventende udbetalinger for at beskytte mod potentielle tab i tilfælde af, at du vælger at starte en tilbageførsel. Jeg kan sætte mig ind i kasinoholdets ræsonnement i betragtning af situationen. Kunne du dele dine tanker om, hvordan du gerne vil behandle denne klage på en måde, der passer til begge involverede parter?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Hej makelios6
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Michal, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Michal, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Michal kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Michal, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Michal, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Michal kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Michal er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
