Spilleren fra Danmark anmodede om en hævning på 500 euro for to uger siden, men har endnu ikke modtaget betalingen. Hvert forsøg bliver mødt med forskellige fejl, og casinoet genererer løbende undskyldninger for forsinkelsen. Spilleren holdt op med at svare på vores spørgsmål og kommentarer, så vi afviste klagen.
Jeg har udbetalt 500 euro til min konto som de ikke gider udbetalt hver gang så siger det det ene fejl eller efter den anden fejl og jeg ved ikke om det er en falske side eller hvad det er Men det er over 20 dage siden og de er ikke udbetalt noget som helst de kommer bare med alt muligt undskyldninger hver gang jeg prøver at kontakte dem ved ikke om det er bare en falsk side eller hvad det er
Kære Toodi,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Need For Spin Casino.
Fra det skærmbillede, du har givet os, ser det ud til, at din betaling er blevet afvist af betalingssystemet. Har du prøvet at vælge en anden betalingsmetode for at hæve dine gevinster?
Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino?
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
