Spilleren fra Malta har indsendt en anmodning om udbetaling mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Dette online casino beder om en latterlig mængde bekræftelsesdokumentation, som jeg har leveret. De bliver ved med at sige, at det ikke er læseligt og kopierer og indsætter den samme besked hver gang.
Hvis jeg stiller dem et spørgsmål, svarer de med det samme svar. Jeg prøvede kundesupport, men de nægter at hjælpe. De vil ikke bekræfte min konto, og jeg har 180 EUR hængende, selvom alle oplysninger blev leveret.
Luk venligst denne klage. De har udbetalt, men kun fordi jeg har skrevet på forummet her. Jeg sætter pris på det.
Fantastisk nyhed, Meh5005. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
