Spilleren fra Italien anmodede om en tilbagetrækning for to uger siden og har ikke modtaget pengene endnu. Trods kontakt til support flere gange, har der ikke været nogen løsning.
Automatisk oversættelse:
Neon54 Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
Neon54 Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.2
Neon54 Casino har et sikkerhedsindeks på 9,2, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 18h 14m 27s
Sagsoversigt
2 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Jeg har ventet på mine penge i et stykke tid nu. Jeg har kontaktet support flere gange uden held.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Kære Palbers,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
- Kan du venligst dele et skærmbillede af din udbetalingsanmodning med status synlig?
- Vil du venligst dele din kommunikation med kasinoet med mig? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Jeg har allerede skrevet til dem 10 gange, det kommer altid det samme tilbage :,
Jeg er ked af forsinkelsen
ew handler om i alt 18.000 euro
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
