Spilleren fra Australien har anmodet om en udbetaling inden for to uger før indsendelse af klagen. Udbetalingen er ikke blevet behandlet endnu.
Automatisk oversættelse:
Neospin Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$2.350
Neospin Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.8
Neospin Casino har et sikkerhedsindeks på 7,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
1d 0h 0m 6s
Sagsoversigt
6 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Efter at have vundet 2,35k på et heldigt spin fik jeg at vide, at jeg havde en dubletkonto, som jeg havde %0 ide om, da jeg var meget omhyggelig med, hvilke kasinoer jeg valgte at verificere med, min Yahoo-e-mail-konto og detaljer efter undersøgelse var blevet taget i et brud og er blevet brugt flere gange i dette tilfælde til at åbne en konto hos NEOSPIN efter min bedste overbevisning. Denne konto (e-mail- og kasinokonto) er nu blevet lukket, NEOSPIN sagde I CHAT "hvis dubletkontoen lukkes, vil de fortsætte med udbetaling" efter at have forklaret dem, at jeg ikke havde nogen idé om "duplikatkontoen", så mobbede de mig i bund og grund for at logge ind på nævnte e-mail og sende dem og e-mail derfra og bede om at lukke den konto ned, SÅ anførte, at når det blev afsluttet. OG NEOSPIN JEG HAR SCREEN HOTS AF DIN ONLINE CHAT, DER STÅR DETTE!! Og gæt hvad inden for 12 timer min tilbagetrækning er annulleret med angivelse af, at jeg havde dublerede konti!!!! Og så for at tilføje salt til sårene, begynder den nu såkaldte chat at stille mig meget MEGET påtrængende spørgsmål såsom .1 Er du en problemgamler? .2 Har du taget lån eller solgt genstande til brug for hasardspil? .3 Tror du, at spil er et problem for dig og eller din familie? EFTER at have læst disse og blevet fornærmet og løjet for, SAGDE JEG SÅ "hvorfor har du stillet mig disse spørgsmål der svar" "SVAR DISSE SPØRGSMÅL ELLER VI KAN IKKE FORTSÆT MED DIN TILBAGETRÆKNINGSANMODNING" Så endnu en gang mobbet og følte mig fornærmet, sænkede jeg mig selv til at følge den ophøjede anmodning og svarede, jeg bruger spørgsmålene, hvis du bruger spørgsmålene som en form for underholdning som nej, se på mine indbetalinger, du vil se, at der ikke er noget problem, OG så svarer chatten ok, vi fortsætter med at trække mig tilbage.
1. Jeg har mange skærmbilleder, og jeg vil forsøge at få dem i den bedst mulige rækkefølge.
2. Hjælp mig venligst.
Tak casinoguru.
Kim
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej KimU.K
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej, kasinoet har sagt adskillige gange, at min konto er fuldt verificeret, men annuller derefter tilbagetrækningen og bed om yderligere dokumentation (inklusive at tage et billede af mig blinkende) Jeg har efterkommet alle disse anmodninger og har fået at vide 3 gange, at min konto er fuldt verificeret. Jeg lavede så en ny tilbagetrækningsanmodning d. 1. marts, og den har bare været afventende lige siden, to gange har jeg fået besked på at være tålmodig, og den vil blive godkendt i den nærmeste fremtid, men den afventer stadig. De fleste af svarene fra dem er en standard kopi og indsat svar - det samme hver gang
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej KimU.K
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Jeg har først i dag modtaget besked fra dem om, at tilbagetrækning ikke kunne ske på grund af tekniske fejl og at indsende min fortrydelse igen ved hjælp af en alternativ metode, f.eks. færdigheder osv., som jeg ikke har. Det skal jeg også bevise, og så vil det tage op til 7 hverdage. Jeg er blevet fortalt så mange forskellige ting og fået så mange forskellige undskyldninger, det er ulækkert. Det er nu 3 uger siden, jeg vandt pengene, og jeg ser ikke ud til at være tættere på at have dem
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
De har nu bedt mig om at trække mig tilbage med en anden metode. Jeg har en bekræftet kryptoadresse hos dem, og så jeg har bedt om at bruge den, men de sagde, at jeg ikke kunne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
De trækker nu tilbage med at have brug for en anden udbetalingsmetode og siger, at det skal være mit kort, men efter at have ventet i mere end en uge annullerede de min udbetaling til mit kort med angivelse af, at der var opstået en teknisk fejl og for at bruge en anden udbetalingsmetode, men nu har jeg spurgt om en anden udbetalingsmetode, de fortæller mig, at jeg skal bruge mit kort. Der er ingen kontinuitet med, hvad de siger, jeg bliver bare rodet rundt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Tak KimU.K, for alle de oplyste. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak KimU.K for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Neospin Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad der er problemet med udbetalingen, og hvad vi kan gøre for at hjælpe spilleren med at modtage deres gevinster.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Kære CasinoGuru Team,
Vi vil gerne informere dig om, at spillerens tilbagetrækning nu er blevet behandlet. Vi afventer i øjeblikket bekræftelse fra spilleren om, hvorvidt de har modtaget deres midler.
Derudover kan vi bekræfte, at spillerens bekræftelse er blevet gennemført. Alle påkrævede dokumenter er blevet godkendt, og problemet med dubletkonto er blevet fuldstændig løst. Som følge heraf er der ikke længere nogen problemer med at forhindre tilbagetrækningen, og transaktionen er blevet godkendt.
Venlig hilsen,
Neospin Casino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Mange tak for opdateringen Neospin Casino repræsentant.
Kære KimU.K, vi holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at din tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
KimU.K har 1d 0h 0m 6s til at svare
