Spilleren fra Australien havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af klagen. Deres penge var ikke modtaget endnu. Spilleren rapporterede, at kasinoet blev ved med at anmode om nye oplysninger og afviste betalinger, på trods af at kontoen var blevet verificeret og alle nødvendige detaljer blev givet. Efter næsten to uger bekræftede spilleren modtagelsen af alle tre betalinger. Vi havde markeret klagen som 'løst'.
Hej,
i henhold til webstedet anbefaler det, at tilbagetrækningen vil blive behandlet inden for 48 timer, det er længere og ingen opdatering til mine transaktioner overhovedet
Jeg spørger også chat, og jeg blev ved med at få at vide, at det samme svar er på listen og snart vil blive løst
det er 3 x $7500aud tilbagebetaling til banken
Jeg er lige blevet medlem for 5 dage siden og har brugt en del og er nu bekymret for ikke at modtage mine udbetalinger
hjælp venligst
Tak for dit svar min konto er bekræftet, jeg har sendt og tjekket alt det med dem flere gange.
som klart informerer inden for 48 timer, betalinger vil blive behandlet eller godkendt til tilbagetrækning
Jeg tilmeldte mig dette casino baseret på disse kommentarer - de burde reklamere falsk og burde ikke give dem 14 dage
Stadig ingen tilbagetrækning har givet alle nødvendige detaljer nu, de beder om
Skærmbillede af din INPAY e-wallet-konto
det er bare noget nyt og anderledes hver dag, de efterspørger.
neo spin har 3 hævemuligheder ved bankoverførsel
Jeg ved ikke, hvilken jeg skal bruge til at få min $$
de forklarer heller ikke på e-mail, jeg har bare brug for en til at hjælpe
Positive nyheder alle mine 3 betalinger er modtaget nu, og denne klage kan lukkes
Jeg er ikke sikker på, at jeg ville bruge dette casino i fremtiden, der support er ikke særlig brugervenlig, det tog mig næsten to uger at få alle mine $$ alt, fordi de ikke var klar over, hvad de havde brug for fra mig, de blev konstant ved med at afvise betalinger og bede om oplysninger, de allerede havde fået
Kære Jt488,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
