Spilleren fra Australien indbetalte USDT til kasinoet, men midlerne var ikke blevet frigivet i over 2 måneder. Kasinoet hævdede at arbejde på problemet, men der blev ikke givet nogen løsning. Vi anmodede spilleren om at give kommunikation med Binance-support og kasinoet samt bevis for indbetaling. Spilleren svarede ikke inden for den givne tidsramme. Klagen blev derfor afvist på grund af manglende svar fra spilleren.
Jeg deponerede usdt for at de ved, at den er derinde, men vil ikke frigive hver dag, jeg spørger, og de siger, at de arbejder stadig på det, og det har været over 2 måneder
Kære bruser123,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil lade denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Tak Veronica, når betalinger efterlader tegnebøger på binance, hjælper de ikke
Forstår jeg rigtigt, at du har indbetalt via Binance Pay? Har du været i kontakt med dets supportcenter for at høre om status for din betaling?
Binance tilbyder ikke nogen hjælp, når først den forlader tegnebogen
Har du prøvet at kontakte dem? Der er chatsupport på deres hjemmeside og også en FAQ-sektion, der kunne være nyttig.
Ja selvfølgelig 1 tusind gange
Send mig venligst al kommunikation med Binance support og casino kundesupport. Send mig også venligst beviset for din indbetaling samt kontoudtoget fra den dato, hvor du indsatte saldoen på ₮199 i kasinoet. Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru .
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
