Spilleren fra Hessen har indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Hej. Jeg har nu anmodet om en tilbagetrækning fra Neospin to gange. Igen og igen blev det afvist, fordi kontoen ikke er verificeret. Dokumenterne siges at være forkerte, selvom jeg har lavet dem efter standarderne og nu har uploadet dem 3 gange. Det begynder at virke for mig, at de ikke vil betale ud og derfor ikke accepterer dokumenterne til verifikation.
Helt færdig. Efter at have ventet for evigt
Kære sthieser024,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
