Spilleren fra Kenya har forsøgt at anmode om flere tilbagetrækninger, desværre blev alle afvist.
Automatisk oversættelse:
NeptunBet Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster tilbage.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 100
Beløb: KSh1.600
NeptunBet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.3
NeptunBet Casino har et sikkerhedsindeks på 6,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Kelvin,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du gennemført kontobekræftelsen tidligere? Var dette dit første forsøg på at trække gevinsten tilbage? Til sidst, hvilken betalingsmetode, du har valgt? Jeg forstår, at det kan virke som mange spørgsmål, men alle de ønskede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at fortsætte med denne sag. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Kelvin,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
1.Ja, jeg har afsluttet kontoverifikationen tidligere
2. Nej, dette var ikke min første gang, jeg udbetalte mine gevinster. Denne gang virkede det ikke. Det blev simpelthen forsinket og i meget lang tid.
3. Jeg valgte at bruge mobil pengeoverførsel (m-pesa)
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Kelvin for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Jeg tror virkelig, det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager din forsinkede tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Kelvin.
Jeg værdsætter absolut, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet.
Automatisk oversættelse:
