HjemKlagesagerNetBet Casino IT - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

NetBet Casino IT - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.483 €

NetBet Casino IT
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 25.10.2024
Sag åbnet Aktuel status

Afventer svar fra spiller

6d 21h 50m 7s

Sagsoversigt

2 timer siden
Oversættelse

Spilleren fra Italien indsatte €1040 på deres casinokonto og efter at have spillet midlerne anmodede han om en udbetaling. Men tre uger senere står de over for forsinkelser i behandlingen af deres anmodning, selv om de har indsendt de nødvendige dokumenter.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Efter at have indbetalt €1040 på min konto gennem 4 forskellige indbetalinger, spillet alle pengene på slots, og også brugt og tabt bonussen på de første slotindskud hurtigt, gik jeg for at hæve den resterende saldo fra kontoen. På det tidspunkt blev jeg bedt om at fremlægge nogle dokumenter, som jeg sendte, men tre uger senere modtager jeg stadig kun forsinkelser og har ikke været i stand til at hæve mine penge.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Hej fedebella,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med NetBet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

  • Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang?
  • Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke?
  • Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?


Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Sagen har været åben siden 09/27, næsten en måned, den dato, hvor jeg sendte alle de ønskede dokumenter (selfie med dokumentet, regningen, kontoudtoget og billedet af kortet, der blev brugt til at indbetale); i de følgende dage kontaktede jeg support for at forstå verifikationstiderne: de første dage gav de en tidsramme på 72 timer, men derefter begyndte de at sige, at det ikke var muligt at have en tidsramme, ikke engang en vejledende. Jeg skrev den sidste mail den 25/10, men de fortsatte med at give vage svar, og understregede, at det ikke er muligt at have en tidsramme.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse

Hej fedebella,

Venligst videresend enhver form for kommunikation mellem dig og casinoet vedrørende denne sag til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang.

Vil afvente din e-mail.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse

Jeg har sendt de ønskede dokumenter til den e-mail, jeg har fået, tak


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
Oversættelse

Hej fedebella,

Kan du venligst afklare fra hvilken e-mail du videresendte den til, da jeg indtil videre ikke kunne finde nogen mails fra dig.

På forhånd tak for afklaringen.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:

fedebella har 6d 21h 50m 7s til at svare

flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere