NetBet Casino - Spillerens klager over tabsgrænsen.

Jeg aktiverer en tabsgrænse på 100 RON den 16.05 / 2020 kl 01:22 begynder at spille 12 timer senere, og de lod mig tab 2500 Ron, indtil jeg blev stoppet,

der for mig er det, at jeg vandt før jeg havde nogen grænse aktiv, og de beregner med tilbagevirkende kraft (det nævnes ikke i termer)

Her angiver de, at tabsgrænserne starter, når den først aktiveres, de nævner også, når den nulstilles, er fra 0,

derfra siger du, hvis du vinder 1 million, og en uge senere aktiverer du en tabsgrænse på 1 $, du har brug for at tabe 1 million og 1 $ for at stoppe, uretfærdig ...

fordi jeg boede i Storbritannien for få år tilbage, har de tilbagebetalt mig 1100 £ i en lignende sag, nu bor jeg i Rumænien, de ændrer sig totalt der nærmer sig .... uk sag https://www.askgamblers.com/casino-complaints/ ignoreres-tab-grænse

der er også snesevis af sager om problemet, hvor spilleren er blevet refunderet.

Jeg bliver diskrimineret, fordi jeg bor i Rumænien nu.

hjælp venligst, da askgamblere ikke ønsker at beskæftige sig med mig, da jeg bor i Rumænien nu, selvom dette er tilfældet er stærkere end før. tak skal du have

Kære Andrei,

Tak for din indsendelse af en klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket casinobetingelserne, og hvordan fungerer tabsgrænsen. Dette er en almindelig procedure i mange casinoer. Deres betingelser er dog ikke særlig tydelige med hensyn til, hvordan det skal fungere, så det kan forvirre nogle spillere. Vores team vil gennemgå din klage, og vi vender tilbage til dig, så snart vi får en konklusion. Jeg håber, at vi kan hjælpe dig. Fortæl os venligst, om der vil være nogen opdatering vedrørende denne sag.

Med venlig hilsen,

Nick

Bemærk, at der er mange sager om tabsgrænsesproblemet på netbet, de fleste af dem fik de refunderet, jeg fik også tilbagebetalt nogle år tilbage, da jeg boede i England, betingelserne er de samme, de svarer bare forskellige til spillere baseret på der land for få år tilbage, der kun indskud tæller for at miste grænsen, og nu beregner systemet retroaktiv, tak

Hej hr. Andrei,

Vi har gennemgået din sag, og det er blevet forklaret dig, hvordan grænserne fungerer og eventuelle andre problemer, du måtte have haft på din konto.

Da det rumænske marked er lovgivet under ONJN, skal du rette eventuelle klager til dem direkte.

I denne sag vil jeg venligst bede dig om at videresende enhver klage, du måtte have til dem.

Tak skal du have,

Eduard

da jeg boede i Storbritannien behøvede jeg ikke at kontakte UKGC, hvorfor skulle jeg nu kontakte ONJN? de er korrupte, så jeg kan ikke beskæftige sig med dem, rullerne er de samme, betyder ikke noget, hvilken licens du har i RO eller i et andet land, betingelserne er nøjagtig de samme, og du repræsenterer Netbet, her diskuterer vi ikke om hvilket land Netbet reprezent eller jeg bor i .... så ordne denne offentlighed ikke i Rumænien

nothign er skrevet i ordene fra det, jeg er blevet forklaret? du opfandt ting, der ikke er skrevet, ansvarlig spil er en serios ting, og NETBET Handler igen for ansvarlig gamble ....

Hej hr. Andrei,

Tak for opfølgningen, og jeg vil kun behandle din klage til vores Casino.

Som du ved, indgiver du en klage over den rumænske version af webstedet, som er reguleret af ONJN, og de er de eneste, der kan træffe en beslutning om, hvorvidt der var en fejl i systemet eller ej.

Jeg kan forsikre dig om, at grænserne fungerede nøjagtigt som forventet, du ikke har mistet noget ekstra, som du ikke var berettiget til at miste, og dette er blevet forklaret dig grundigt af vores kundesupport.

Tak skal du have,

Eduard

Jeg planlagde kun at miste 100 Ron, det er derfor, jeg aktiverede tabsgrænsen. Min intention var ikke at tabe 2500 Ron, uanset om jeg vandt før jeg aktiverer tabsgrænsen, Netbet drager fordel af spillere, betingelserne angiver tabsgrænsen starter, når er første sæt, netbet beregner hvad der sker 15 timer, før jeg aktiverer tabsgrænsen, grænsen starter, når først aktiveres ..... simpelt som det

ONJN reagerer aldrig på en klage, eller hvis de gør det vil tage dem et år, hvorfor ønsker Netbet også at drage fordel af det?

Forklaring til mig, hvorfor du tilbagebetalte mig, da jeg boede i Storbritannien af samme grund, da forklaringen var forskellig

Hvorfor der er så mange tilfælde fra forskellige lande omkring tabsgrænsen, har Netbet tilbagebetalt de fleste af spillerne,

Netbet har et systemproblem, eller de gør det med vilje at drage fordel, du indrømmer, at jeg kun mistede det, jeg var ment til, så det forbliver draget fordel

Netbet.ro Netbet.uk netbet .....

De repræsenterer alle netbet uanset, du kan ikke sige til mig, at du tillader Netbet at svindle folk i Ro, og de andre har det godt, rullerne på siden er de samme

Jeg kan ikke håndtere Onjn, da de ikke reagerer, og de hjælper ikke alligevel

Kære Andrei,

Efter konsultation med mine kolleger kom vi til en konklusion. Da det ikke er din første gang, du aktiverede tabsgrænse i kasinoet og oplevede det samme problem, er vi ked af at informere dig om, at vi ikke kan hjælpe dig med din sag. Det ville være en anden sag, hvis det ville ske for første gang, men da du allerede havde det samme problem i fortiden, kunne du have forventet at være forsigtig med at indstille tabsgrænse. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du oplever nogle andre problemer med et andet casino.

Vi vil dog gerne spørge NetBet Casino, om de kunne ændre forklaringen på deres tabsgrænse i deres vilkår, da det måske ikke er klart for spillere og kan forårsage flere problemer og klager i fremtiden.

Med venlig hilsen,

Nick

Sagen er forskellig, for 2 år siden erklærede de for mig, at kun penge, som jeg indbetaler, tæller som mister grænsen og aldrig har forklaret mig, hvordan de siger det nu,

tabsgrænsen beregnes med tilbagevirkende kraft, total forskellig krone, intet at gøre med hvad der skete før

Der er et problem med ansvarlig gamble, jeg er 100%, at de opfinder ting afhængigt af sagen, i en live chat indrømmer de, at systemet beregner forkert, og de arbejder på at løse problemet, ikke at jeg ikke forstod, der reponerer fra sagen var forskellig, og de er offentlige, jeg kan få dem her oppe, vær venlig og handl efter logik og retfærdighed, lad os gøre dårlige kasinoer dårlige og gode dem gode, jeg er selv tilknyttet, jeg har et YouTube-spil kanal, jeg tilmeldte mig med liveparners, men promoverede dem aldrig, fordi jeg som spillere altid havde problemer

Jeg forstår behovet for at arbejde med dem, men hvis 1000 kasinoer har rullerne rene, og på dem alle starter en tabsgrænse fra 0, tæller ikke, hvad der sker før, hvorfor du lader netbet og give dem kredit på denne type tilfælde, så jeg en anden med samme forklaring til fordel for kasinoet

Så venligst.....

Kære Andrei,

Har du noget bevis på din erklæring om, at kasinoet bekræftede, at det var kasinoets systemfejl?

Med venlig hilsen,

Nick

Hej hr. Andrei,

Forklaringen fra kundesupportteamet til det rumænske casino, som du klager over, opfylder nøjagtigt den samme måde som grænserne fungerer, og den er blevet leveret til dig.

Så i dette tilfælde rådgiver jeg igen, hvis du ikke er tilfreds med beslutningen, skal du henvende dig til ONJN, fra vores synspunkt er denne klage lukket.

Tak skal du have,

Eduard

Betingelserne angivet på netbet-siden er nøjagtigt de samme i Ro eller Uk

Fortæller du mig, at de fungerer forskellige?

Eller fungerer de ens overalt?

Hvis de arbejder ens, er eksplosionen forskellig afhængigt af tilfældet. @ Casino-guru uanset Netbet, der falder i gang, er en forskellig sag, da der blev givet forskellige undersøgelser, eller de angivne vilkår er de samme, og de fungerer forskelligt baseret på det land, ved ingen hvordan de fungerer

@Netbet, sagen blev afsluttet fra Netbet, da jeg aktiverede tabsgrænsen, jeg fik en undersøgelse, men hvad der blev forklaret er ikke angivet i vilkårene, forkert, uhøfligt, urimeligt, jeg ville ikke åbne sager, hvis det var klart og retfærdigt, ingen åbner sager, hvis de er enige med kasinoet, de indrømmer, at de har problemer, hvordan det fungerer er i Netbet's favør, ansvarlig gamble er en serios ting, søgte du i det mindste på google? netbet tab grænse problemer, sager, klager, der er et problem, ingen andre casinoer har så mange sager om ansvarlig gamble, jeg vil også e-maile ukgc med alle sager åbne, som du fortjener at miste licensen, handler ikke om pengene, jeg tabte mere månedligt, før du lukkede min konto, og hold venligst op med at henvise til det land, jeg bor i, da Netbet er navnet på dit casino

Hej hr. Andrei,

Ansvarligt spil er en meget alvorlig ting, og vi behandler det meget vigtigt.

Vi siger ikke i nogen form, hvad du hævder, og det faktum, at du klager over en version af vores casino, derefter klager over en anden og blander information, betyder ikke, at det ændrer noget i den måde, vi behandler ansvarligt spil problemer.

Indtil videre rådede jeg dig venligst om de skridt, du skal tage, også repræsentanten fra Casino Guru har bedt om noget bevis, som du ikke har fremlagt, og jeg vil gerne påpege igen, at det rumænske marked er licenseret af ONJN, så enhver uenighed med den rumænske version af Casinoet, som du mener, at det ikke er blevet behandlet korrekt, skal du rette det til dem.

Du har også bragt UKGC til diskussion, det har intet at gøre med RO-markedet, og hvis du havde en tvist, som jeg forstod er løst, frembyder ingen yderligere form for bevis for det marked, du klager i øjeblikket.

Læs omhyggeligt vores T&C og RG sektioner, sørg for, at du helt forstod, hvordan grænserne fungerer, og hvad var din aktivitet i løbet af disse aktive grænser, og du vil se, at intet er galt.

Tak skal du have,

Eduard

@CASINO Guru, jeg tror, jeg har det, jeg er på arbejde i øjeblikket, jeg har en transkription eller en udskrivningsskærm af den chat der siger, at jeg er nødt til at se efter det, da dette sker for nogle måneder tilbage, jeg vil sende det her hvis jeg fandt det

@Netbet, det betyder ikke noget, min sag er intet at gøre med ukgc, mange spillere gør, og jeg holder af os spillere uanset hvor vi er baseret, jeg bare klager der, at du drager fordel af spillere med spilproblemer, der prøver at beskytte sig selv ved at sætte grænser og netbet forklarer ting, som de vil, i min sag 3 år tilbage lover Netbet en ændring, så folk vil forstå, hvordan det fungerer, er 3 år intet ændret, folk åbner stadig sager ...

Nogen er nødt til at gøre noget ...

Problemet er verdensmæssigt ... Netbet skal betale for det

Jeg læste alle vilkårene, udtrykket med tilbagevirkende kraft var ikke der, udtrykket taber grænsen starter, når først er indstillet, er der, jeg satte en tabsgrænse på 100 begynder at spille 12 timer senere, og du lader mig miste 2500 i stedet for 100, intet nævne at det tæller, hvis jeg vandt før jeg aktiverer tabsgrænsen

Hej,

@Casino Guru: Jeg ville værdsætte, hvis du overvåger disse klager og svar, da kunden fremsætter krav, som han ikke kan bevise og defaimerer billedet af kasinoet, som som et middel til at håndtere kundeklager ikke bør tillades.

Hr. Andrei, grænsen fungerer på en meget enkel måde, den trækker fra gevinsterne, hvor meget du har mistet, hvis forskellen er mindre end den grænse, du har sat, kan du stadig spille, hvis den nåede den grænse, du har har indstillet, vil du ikke kunne spille mere. For at kunne miste dette beløb har du vundet mere i din session, og du er helt klar over dette, da det er blevet korrekt forklaret af CS-teamet.

Så hvis du havde en grænse på 100, og under din session vandt du 1000 og mistede 999, betyder det, at du kun har mistet 1, og du stadig kan tabe 99, det er nøjagtigt på samme måde som en tabsgrænse fungerer på hvert casino.

Bedst,

Eduard

Jeg er onest, jeg gjorde mit arbejde, alt hvad jeg sagde er 100% sandt

Jeg aktiverede tabsgrænsen kl. 1, 100 ron

Jeg begynder at spille kl. 9, start af sesion ... jeg mistede 2500 ron

Hvordan kan det være godt?

Jeg vil gerne promovere netbet, du kan se, jeg har en konto med livepartners, ikke villig til at angribe, medmindre der svindler folk eller har urimelige vilkår,

Jeg holder af spillere, det er alt, være et godt sted, og jeg vil fremme netbet

Kære Andrei,

Som jeg nævnte før, hvis du engang oplevede det samme problem i det samme casino, skulle du have været mere opmærksom på tabsgrænsen. Jeg har anmodet om bevis fra dig i mit tidligere svar, men vi har stadig ikke modtaget det fra dig. Send det venligst til nikolas.b@casino.guru. Hvis du kan bevise os, at casinoet har forklaret tabsgrænsen forkert, kan vi handle, men indtil videre har kasinoet ikke gjort noget galt.

Med venlig hilsen,

Nick

Kære Andrei,

Vi har ikke modtaget noget svar fra dig. Bemærk, at hvis du undlader at svare inden 7 dage, afvises din klage.

Med venlig hilsen,

Nick

Hej, jeg sendte dig e-mail for få dage siden

Tak fordi du fortæller os om det. Vi vil nu undersøge bevisene yderligere.

Med venlig hilsen,

Nick

Efter yderligere undersøgelse af sagen kom vi til en konklusion om, at kasinoet skulle udbetale tabet af spilleren i løbet af den første dag. Tabsgrænsen bør ikke tillade, at spilleren mister mere end 100 RON. Den første dag i den aktive tabsgrænse har spilleren imidlertid mistet 2472,2 RON (fra 8853,5 RON til 6381,3 RON). Vi har modtaget beviset for, at den næste dag fungerede det godt. Da udtrykket siger, at det skal fungere fra aktiveringen, og som det ikke gjorde det, ville vi finde det rimeligt fra til casino at udbetale det tabte beløb i løbet af den første dag 2472,2-100 RON (på grund af tabsgrænsen). Udtrykket på siden kan stadig være lidt forvirrende, da der er en forskel mellem tabsgrænse og nettotabsgrænse - det ville være godt, hvis det kunne ændres for at gøre det mere klart for en spiller.

Med venlig hilsen,

Nick

tak skal du have

Hej,

@Casino Guru-team, send mig en privat e-mail de bevis / detaljer, kunden har sendt, dette vil hjælpe med at træffe en beslutning.

Tak skal du have,

Eduard

Jeg indsamler og sender dig alt det modtagne bevis.

Vi har sendt dig det bevis, du har modtaget fra spilleren. Timeren indstilles nu til 14 dage, da casino-repræsentanten ikke er tilgængelig i nogle dage mere.

Med venlig hilsen

Vi har endnu ikke modtaget noget svar fra casinoet. Bemærk, at hvis du undlader at svare os inden for de næste 7 dage, lukkes klagen som "uløst"

Hej,

@Nick: Jeg har svaret dig den 28. september i forbindelse med denne klage, se venligst.

Tak skal du have,

Eduard

Hej, nogen beslutning endnu?

Hvad kasinoet ikke accepterer beviset, er der ikke noget, vi kan gøre mere for dig i dette tilfælde. Alt, hvad vi kan rådgive, er at henvende sig til lokale myndigheder eller licens, hvis du vil fortsætte med din sag. Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig mere med din sag. Er der noget andet, vi kan gøre for dig?

Cool, bare luk dette som uløst, da netbet ikke accepterer din beslutning, vil i det mindste flere spillere ikke spille her. Tak for at bede i spillerens side

Efter yderligere undersøgelse af sagen kom vi til en konklusion om, at kasinoet skulle betale spillerens tab ud først.

Tabsgrænsen bør ikke tillade, at spilleren mister mere end 100 RON. Den første dag i den aktive tabsgrænse har spilleren imidlertid mistet 2472,2 RON (fra 8853,5 RON til 6381,3 RON). Vi har modtaget beviset for, at den næste dag fungerede det godt. Da udtrykket siger, at det skal fungere fra aktiveringen, og som det ikke gjorde, ville vi finde det rimeligt fra til casino at udbetale det tabte beløb i løbet af den første dag 2472,2-100 RON (på grund af tabsgrænsen). Udtrykket på webstedet kan stadig være lidt forvirrende, da der er en forskel mellem Loss limit og Net Loss limit - ville være godt, hvis det kunne ændres for at gøre det mere klart for nogle spillere.

Venlig hilsen ,

Vi lukker nu klagen som "uløst", da vi ikke kunne finde en fælles løsning i denne sag, da kasinoet ikke er villig til at betale spillerens første dagstab. Begge sider kan når som helst genåbne klagen. Vi beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig mere i denne sag. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer i fremtiden.

Med venlig hilsen,

Nick

Casino.guru